近日，福州的葉女士遇上了一件鬧心的事，她說(shuō)下單訂購(gòu)了一輛埃安汽車，簽了合同也交了五萬(wàn)多元錢，可是車子卻被4S店賣給了其他人。

葉女士付了58800元

(資料圖片)

也確認(rèn)了車架號(hào)

葉女士說(shuō)，她在福州奧體埃安汽車4S店看中了一輛埃安YY新能源汽車，4月26日確認(rèn)了車架號(hào)，繳納了58800元首付款并且簽了合同。

可是第二天，銷售人員給葉女士發(fā)來(lái)消息，說(shuō)她看中的那臺(tái)車被賣給別人了，希望她能換部車。

葉女士說(shuō)，已經(jīng)訂好的車，手續(xù)都辦完了，卻轉(zhuǎn)眼賣給了別人，這讓她難以接受。

福州奧體埃安4S店承認(rèn)存在過(guò)錯(cuò)

對(duì)此，福州奧體埃安汽車4S店銷售經(jīng)理表示，4月26日下午，銷售人員帶葉女士確認(rèn)車時(shí)沒(méi)能核對(duì)電腦系統(tǒng)，直到第二天上班錄單的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，這部車在4月26日上午就已經(jīng)被人訂走了。

銷售經(jīng)理表示，這確實(shí)是他們的工作失誤，為了解決這一問(wèn)題，他們也已經(jīng)聯(lián)系廠家調(diào)取了一輛相同配置和顏色的新車。

針對(duì)此事法律人士表示，按照法律法規(guī)，葉女士可要求4S店退還兩倍定金或損失賠償金。

對(duì)此，銷售經(jīng)理表示，葉女士交的58800元是車的首付款，而非定金，他會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)再溝通下，隨后便離開了。不久又折返回來(lái)，表示葉女士要么接受新車，要么退款，沒(méi)有其它賠償。

4S店拒絕協(xié)商 關(guān)門趕人

現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理拒絕再協(xié)商，甚至將記者和葉女士趕出了辦公室，并鎖上了門。

面對(duì)這一情況，葉女士表示，4S店作為服務(wù)業(yè)卻如此“服務(wù)”，讓她很是失望，她計(jì)劃向市場(chǎng)監(jiān)督管理等部門反映解決此事。關(guān)于此事，我們將持續(xù)關(guān)注。

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