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康瓊艷

第七次全國人口普查數據顯示，我國60歲及以上人口已達2.64億人，占總人口的18.7%。與人口老齡化相對應的，是老年消費需求的不斷增長。中國消費者協會近日發布的《2022年養老消費調查項目研究報告》指出，老年人消費環境仍需“適老化”提升。

隨著老年群體的消費需求從滿足日常生活必需向提高生活品質、追求精神享受轉變，圍繞老年群體構建更加完善、更有溫度的消費生態愈加重要。養老服務供給尚不充分，老年用品購物渠道受限，老年數字應用不夠友好，老年消費維權存在短板……老年消費環境亟待“適老化”提升，不僅事關億萬家庭的民生福祉，更對挖掘老齡社會潛能、激發老齡社會活力具有重要意義。

提升老年消費環境“適老化”水平，首先要暢通老年消費渠道，構建老年消費便利圈。在生活中，老年人日常所需的用品多是家屬代為購買。這其中，固然有老年人外出不便的原因，但一個不可忽視的事實是，無論是在專業的養老機構，還是普通的社區超市，老年用品專門商店還比較缺乏，老年消費者要親自選購中意的產品仍存在諸多困難。

因此，要促進線下老年用品實體店的合理布局，引導商場、超市、社區建設線下養老生活圈。特別是對老年人使用頻次較高、需求量較大的產品和服務，應逐步設立專門的老年用品商城或便捷窗口，組織“銀發專場”，讓老年人更直觀地了解產品特性、更便捷地體驗最新服務、更全面地貨比三家，切實滿足老年人多樣化、多層次的消費需求，撬動銀發經濟發展。

營造“適老”消費環境，還應進一步彌合數字鴻溝。中國互聯網絡信息中心發布的第51次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2022年12月，我國60歲及以上老年網民規模達1.53億。近年來，工信部持續推進適老化改造及信息無障礙服務，在幫助老年人充分融入數字社會方面取得了一定成效。但是，長輩模式、關懷模式、大字版等適老化改造只是邁出了跨越數字鴻溝的第一步，推進老年群體更好享受智慧生活仍是一項長期性、系統性工程。

調查顯示，近六成老人認為使用電子設備存在困難。幫助老年人更好共享信息技術帶來的便捷生活，需始終強調科技向善，鼓勵企業著眼老年消費群體的身心特點，以“適老”為重點，提供更低成本、更具技術含量、更契合老年人需求的產品，不斷提升養老服務的智慧化水平。與此同時，人文關懷也不可少。例如，適當保留人工服務、現金支付、紙質材料等服務方式，為老年人營造一個更加包容友好的消費生態，讓老年消費更“適老”。

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