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今年6月，大自然家居提出原創概念“健康全屋定制”，并提出“單產品的健康不叫健康，全屋交付的健康，才是真健康”的著名論斷，成為行業熱點話題，受到眾多媒體的廣泛關注。

“健康全屋定制”拆開來看，便是大自然家居未來要持續發力的三個方向：升級全屋定制、挺進整裝賽道，打造健康空間。這三大方向，有一個共同的決定性因素：強大的信息系統支撐。

8月底，大自然家居宣布推出行業首個全品類數字化空間解決方案，簡稱N-one系統，這被業內人士解讀為“行業大事件”：一方面，成為大自然家居健康全屋定制的里程碑事件；另一方面，也在行業里開創了一個全新的信息系統技術流派：N流派。

9月5日，記者獨家專訪了大自然家居CIO周凱，他全面地介紹了N-one系統。

N-one=？

N-one是第一次出現在公眾面前，它是什么？

周凱介紹，”N”即大自然家居的英文（Nature home）首字母，也代表不確定數量“很多”，還代表英文序數第幾（No.）。組合在一起，就有三重含義：

1、代表大自然家居信息系統，

2、代表“多合一”，

3、代表No.1(行業首個)。

N-one系統是以設計生態圈為核心的全品類空間解決方案，是創新的產業數字化平臺，加快推動線上與線下一體化進程，形成真正意義上的，以空間解決方案為核心的“產品在線化、設計在線化、營銷在線化”；同時把用戶的需求，無縫傳遞給數字化驅動的智能制造體系，實現“所見即所得、設計即制造”，虛實融生。

N-one系統在今年上半年，已經完成1.0版本（整裝）和2.0（定制）版本的建設，現在進行3.0版本的建設，將整裝、定制與地板實現大融合，預計11月份發布；后續就在3.0版本的基礎上持續迭代完善。

N-one3.0版本，將在大自然家居集團層面形成有更強大優勢的樣板間方案，即十大空間解決方案，由信息中心牽頭，地板產品中心、定制產品中心、整裝營銷公司共同參與，共建戶型庫、風格庫、產品庫；最終形成“總部輸出樣板、門店快速應用、用戶到店體驗，或線上體驗”的設計談單新模式。

N-one=？價值

周凱表示，N-one賦能大自然家居生態圈的八個相關方，具體而言，有以下價值：

對大自然家居集團而言，是其大家居戰略落地的載體和抓手。

對營銷端而言，利用新零售的信息化工具（O2O、全場景營銷、智慧門店、人工智能、VR/AR技術、全渠道客服等），實現從人找信息到信息找人的轉變，讓營銷信息能夠精準觸達目標人群，實現線上圈定人群和線下場景展現的整合營銷方式，提高推廣效率，為傳統營銷賦能，提高潛客轉化率、客單價及市場美譽度。

對制造端而言，將數據化的用戶需求，無縫傳遞給制造端，實現極致效率，實現信息傳遞準確率100%。

對經銷商而言，應用N-one系統，通過私域運營的N種玩法，建立私域會員流量池，實現實體零售向新零售的升級轉化，同時，實現運營數據實時監控與分析，賦能經銷商做好門店的經營管理，提升經銷商數字化運營管理能力；區域運營人員也能實時掌控各門店終端客戶、營銷、售后等運營情況，對門店進行主動精準的幫扶。

對工程裝修、家庭裝修公司與設計師而言，應用N-one系統，讓設計變得簡單、高效，可以快速實現線上線下、虛擬和現實場景融合營銷，提升客戶轉化率和客單價。

對終端用戶而言，高效將其個性化需求可視化、數據化、實景化，“所見即所得、所感即所要”。并可以全流程了解訂單狀態，真正實現放心消費。

N-one=大自然家居里程碑

去年年底，大自然家居提出“地板+”與“定制+”雙輪驅動戰略。但在信息化方面，存在諸多問題，包括：營銷信息化體系分散，整裝、定制、地板、工程等經營單位，各有一套體系，數據互不相通，對于大家居模式下的經銷商來說，要用多套系統下單，效率低下、使用體驗差；特別是產品管理、渠道和經銷商管理、價格管理體系沒有整合及歸口管理。這些問題，制約了戰略落地。

為了解決這些問題，也為了推動這個戰略落地，N-one于今年初開始啟動建設，主要解決四個方面的問題：

第一，擴品類。把家居裝修的全品類產品都融合在一個或者多個空間設計中，消費者能夠基于沉浸式的數字化體驗，進行一站式的全屋定制產品購買；

第二，搶流量。現在是個性化消費時代，個性化也是一種生活態度；所以不管是地板產品還是定制產品，都需要設計牽引，消費者對設計滿意，才愿意下單。因此，對企業而言，N-one是一個搶奪流量的工具。

第三，拓渠道。推動線上平臺與線下實體店的一體化進程，形成真正意義上的數字化，并通過私域營銷工具，實現消費者離店后的持續觸達，為后續累計會員池以及二次轉化做鋪墊。

第四，強轉化。將優秀門店的管理經驗固化為系統SOP流程（例如，店長五盯：盯潛客轉化、盯量尺設計、盯定金回款、盯互動任務、盯運營數據），構建以“消費者為中心”的全鏈路、全場景營銷管理體系，增強潛客和商機轉化率。