在美麗健康領域，越來越多的消費者意識到產品品質的重要性，相較于性價比與產品基礎功效，安全性和產品成分或許更加能夠展現出品牌的真誠度，但既滿足消費者各項需求，又能夠保證原料天然無危害的品牌并不多，為了向更多消費者傳遞健康和安全的美容健康理念，如新認真把關每一個研發環節，確保每一件產品安全無危害，憑借超高研發標準收獲眾多消費者的支持。如今，如新憑借多年來的嚴謹態度，為品牌筑起堅實的口碑壁壘，并帶領品牌走向世界各地，截至目前，如新已進入包括美洲、亞洲、歐洲、非洲和太平洋地區的近50個市場，全球影響力深遠。

在如新深耕的地區中，中國市場的發展格外亮眼，自從2003年進入中國大陸市場后，如新的人氣產品就不斷贏得中國用戶的喜愛，一度展現出極強的發展潛力，值得一提的是，如新不僅關注中國消費者的使用需求，還積極傳遞“善的力量”，用愛與責任為弱勢群體送去溫暖，時刻堅守品牌建設初心，持續為中國消費者創造更美好生活貢獻力量。

步入2023年，這是如新進入中國市場的第20個年頭，也是中國經濟再出發的一年，為了營造更加安全舒適的消費場景，如新表示將始終堅持品質為王，精研產品、強化產品管理，將品質貫穿于生產、經營和銷售的全過程，為安全消費筑牢基礎積極助力營造良好暢通的消費環境，用實際行動與消費者建立雙向的信任。

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全面保障產品安全，維護消費者合法權益

據了解，在產品流通環節，如新堅持建立完善的產品追溯機制，利用先進的物聯網、移動互聯網和二維碼技術，賦予公司各產品唯一的防偽“身份證”，實現產品的生產、倉儲、銷售、流通和服務的全生命周期管理，對每件產品從出廠到消費者手中的全過程進行追蹤與監管，消費者通過掃描產品二維碼即可查詢產品真偽。

優化售后服務舉措，加強消費者權益保障。在售后環節，如新也建立了完善的消費者保障制度和售后服務體系，在《消費者權益保護法》的基礎上，制定了更為充分保障消費者權益的退換貨制度，對于通過公司官方渠道購買的產品，如滿足如新退換貨制度或相關產品售后服務細則的規定，消費者可憑有效購買憑證享受相應的售后服務。

針對很多消費者在非官方授權渠道購買產品，導致真假難辨、售后服務得不到保障，甚至維權無門等問題，如新表示，“如新中國官方線上銷售渠道為‘星享城’（APP應用程序）、‘如新官方商城’、‘如新NU店’（微信小程序），如新中國對事業經營伙伴有著嚴格的管理制度，為保障消費者權益，呼吁廣大消費者認準產品防偽碼，從官方渠道購買產品，以此確保產品質量與安全，并享受優質的產品售后服務，進而更好保障消費者權益的實現。”

作為2006年首批獲得中國直銷牌照的企業之一，如新始終秉承守法誠信、以人為本、以利興善的經營理念，謹慎、穩妥、務實地推進直銷經營的規范化運作，切實服務消費者，將保護消費者權益落到實處。為規范經銷商、銷售人員、直銷員經營行為，如新制定統一的市場宣傳資料用以規范經營人員的宣傳經營活動，要求銷售人員的營銷行為必須嚴格遵守法律規范。同時，在加強對經營人員的法律法規教育培訓方面，如新進一步修訂適用于銷售人員行為規范的《如新約法》，制定了完善的商德培育體系和嚴厲的處罰措施，并加大對經銷商的督查力度，進一步保障消費者權益。

如新大中華高級副總裁暨北京代表處首席代表李潮東表示：“目前直銷市場上已經逐步形成長效化的監管機制，與直銷行業相關的法律法規也日趨完善。迎合發展趨勢和主旋律，完善內部制度，加強自律，練好內功，合規經營，企業才有可能經受住新營商環境、新銷售模式的雙重挑戰，切實保護消費者合法權益，實現企業自身與整個行業的可持續發展。”

用善心搭建堅實口碑，助力社會良好發展

如新在保持自身穩健發展的同時，也持續對中國的環境、社會與經濟發展作出積極貢獻。堅持凝聚“善的力量”、回饋社會，如新已制定包含“地球與環境”“產品與生產”“人文與社區”三個維度的可持續發展戰略規劃。

為了踐行可持續發展理念，如新中國于2017年發起空瓶回收行動，截至2022年12月底，中國大陸市場所有如新體驗中心參與活動，共回收空瓶超335萬個。同時，積極推動辦公運營、物流等環節的低碳節能行動。目前，如新在可持續發展規劃中已做出五項承諾：建立一套環境影響評估系統，計劃提高公司20款最暢銷產品的環境影響評分值；對所有產品的生產過程進行評估及打分，計劃在2023年之內做出有益于地球與環境的積極措施；到2030年實現所有產品的包裝轉型，力求減少包裝并使用可持續包裝；致力打造一個全球零廢棄物設施，以減少碳排放；將拿出一半以上的善的力量基金會募款，資助給那些為地球與人類提供重要資源的組織與個人。

在維護綠色可持續的發展過程中，如新以身作則，持續增加包裝中的再生塑料含量、采用環境友好型軟管等，最大限度減少產品生產對環境的影響。比如，薈萃善秀系列產品3.0版本的瓶器均用100%消費后可循環使用的塑料制成，中國大陸配套軟管制作則使用了約35%-40%的消費后再生塑料。而艾蒲升級系列通過將外包裝從瓶裝調整為環境友好型的軟管包裝。

可持續的發展理念不僅展現在低碳環保的行動中，更表現在如新的各項公益事業當中，自2002年以來，如新慈善機構合作伙伴已向世界上50多個國家發放了蜜兒餐，每天為12萬位兒童提供營養餐食，此外，如新大中華地區及其事業經營伙伴、顧客及員工購買并捐贈超過1億5000萬份蜜兒餐，其中中國大陸市場，購買并捐贈超過2400萬份蜜兒餐。目前為止，如新已向中國大陸地區累計捐贈蜜兒餐超過8400萬份，已累計幫助超過182萬中國大陸地區兒童改善營養狀況，覆蓋超過30個省市區、80個縣。

經過漫長的鉆研與發展，如新在美麗健康領域已建立起屬于自己的研發準則，改變的或許是各項產品的功能特性，但不變的是如新對消費者的用心，面向未來，如新將繼續積極配合政府監管工作，切實保護消費者權益，為中國美麗健康行業注入更多活力。

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