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消費者買保健品,原本是用來補充營養。然而,據央廣網報道(《困在渠道中的湯臣倍健（300146）:線下失守,線上坎坷》),多位消費者反映稱,在某保健品品牌店購買的蛋白粉里出現了蟲子,這真是莫大諷刺。這到底是保健品還是危害品?這樣的保健品,誰敢吃?
雖然這是極端情況,消費者對保健品的吐槽卻有相當的普遍性。中國消費者協會發布的調查結果顯示,在各類消費商品和服務中,消費者對保健品類產品的不滿意率達到28.6%,最為突出,成為今年消費者投訴的重災區。
隨著人們的保健意識不斷提高,近年來保健品市場規模不斷擴大。但是,保健品行業“水很深”的公共印象,并沒有得到有效改觀。不只是多次陷入質量丑聞,一些虛假宣傳、誤導乃至欺騙消費者的畸形營銷也被屢次曝光,保健品行業內甚至流傳著“不說假話,賣不出貨”的說法。
質量疑云與畸形營銷,實際是保健品行業亂象的一體兩面。道理很簡單,當一個行業的發展重心放在了營銷上,不管是不惜重金邀請明星代言,還是不擇手段“套路”消費者,其背后都必然是對質量的打折扣。同時,由于成本低、利潤高,只要拼營銷就能夠吸金,該行業還不斷吸引更多企業加入。如此一來,就造成了“魚龍混雜”的局面。
鑒于此,提高保健品行業的準入門檻勢在必行。如專家建議,要加強對保健品注冊申報資料規范性和完整性的審查,進一步加強保健食品樣品試生產和檢驗的現場核查。同時,要加大對質量問題和虛假營銷的常態化執法與懲處力度,讓企業重新掂量違法成本,真正從重營銷而輕質量的經營誤區中轉變過來。此外,也要繼續大力加強對公眾的相關科普。“保健食品不是藥物,不能代替藥物治療疾病”,這樣的常識仍待深入人心。
當執法監管長出更多牙齒,當消費者對保健品的功效不再“迷信”,保健品行業或許才能真正“規矩”起來、健康發展。
