本報(bào)訊（記者 武文娟 通訊員 鄭秋穎）協(xié)助停車(chē)入位、宣傳路側(cè)停車(chē)政策……日前，懷柔區(qū)楊雁路和雁棲大街兩路段停車(chē)協(xié)管員正式上崗，544個(gè)停車(chē)位有了“車(chē)位管家”。

據(jù)悉，自2019年12月1日起，楊雁路和雁棲大街兩條路段作為懷柔區(qū)路側(cè)停車(chē)電子收費(fèi)項(xiàng)目試點(diǎn)路段，正式上線運(yùn)營(yíng)，共設(shè)置收費(fèi)停車(chē)位544個(gè)。“項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)以來(lái)，為周邊市民和辦事群眾提供了不少便利，‘停車(chē)入位、停車(chē)付費(fèi)、違停受罰’的理念也逐步被市民接受。但是隨著運(yùn)營(yíng)工作開(kāi)展，我們?cè)谌粘９芾碇幸仓鸩桨l(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。”項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新手車(chē)主技術(shù)不熟練，停車(chē)入位困難，或者車(chē)主不熟悉線上繳費(fèi)流程，無(wú)法結(jié)算停車(chē)費(fèi)等情況時(shí)有發(fā)生，對(duì)停車(chē)秩序和市民行程造成不便。

對(duì)此，懷柔區(qū)城管委特別協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)公司在兩條試點(diǎn)路段安排了停車(chē)協(xié)管員。協(xié)管員的主要職責(zé)包括協(xié)助車(chē)主停車(chē)入位、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和提示在線付費(fèi)等，確保車(chē)位管理運(yùn)行高效，方便市民出行。停車(chē)協(xié)管員的熱情服務(wù)有效提升了停車(chē)位管理和運(yùn)行效率，同時(shí)受到市民歡迎。因?yàn)槭切率郑礁浇k事的劉女士幾次停車(chē)都沒(méi)有入位，這讓趕時(shí)間的劉女士感到很無(wú)奈。了解到劉女士的困難，協(xié)管員立馬上前幫忙，指揮劉女士順利將車(chē)輛停入車(chē)位。

“平常停車(chē)都有家人在旁邊指導(dǎo)，自己停車(chē)總要花費(fèi)一番工夫。這次多虧協(xié)管員幫忙，不然不僅誤了自己的事兒，還得影響其他車(chē)輛正常通行，真要為停車(chē)協(xié)管員的工作點(diǎn)贊。”劉女士說(shuō)。

懷柔區(qū)城管委相關(guān)工作人員介紹，除停車(chē)協(xié)管員實(shí)時(shí)服務(wù)外，運(yùn)營(yíng)公司還通過(guò)路側(cè)高點(diǎn)視頻監(jiān)控，利用信息化技術(shù)提升道路停車(chē)管理效率，在改善道路停車(chē)秩序，實(shí)現(xiàn)收支管理透明的同時(shí)，減少違章停車(chē)現(xiàn)象，規(guī)范停車(chē)行為。

下一步，懷柔區(qū)城管委將指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)公司，根據(jù)停車(chē)協(xié)管員服務(wù)情況完善培訓(xùn)考核機(jī)制，并適當(dāng)調(diào)整人員配置。同時(shí)提高視頻設(shè)備在線率、視頻設(shè)備識(shí)別準(zhǔn)確率、訂單推送效率，確保電子收費(fèi)設(shè)施運(yùn)行良好，為車(chē)主提供更優(yōu)質(zhì)的停車(chē)服務(wù)。