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【資料圖】
以前的新房交付，百姓只能等繳費(fèi)、被交房，精裝變“驚裝”、交付即維權(quán)屢見不鮮。為改變業(yè)主“先繳費(fèi)才能看房”的不平等局面，打破行業(yè)潛規(guī)則，近年來，青島探索試行“先驗(yàn)后收保維修”的新模式，讓購房者收房告別“開盲盒”，推動(dòng)建筑行業(yè)整體面貌煥然一新。
“之前購房者處于弱勢，開發(fā)商說啥就是啥，現(xiàn)在的交房環(huán)境可真是‘大變樣’了，不光能先驗(yàn)房后收房，還能保障維修，總算有了跟開發(fā)商硬碰硬的平等對(duì)話權(quán)。”山東省青島市市南區(qū)居民趙先生說。
近年來，為消除行業(yè)質(zhì)量“頑疾”，解決群眾需求、企業(yè)營商、監(jiān)管模式及行業(yè)發(fā)展面臨的新難題，青島市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局推陳出新，首創(chuàng)先驗(yàn)后收保維修的“青島住宅+”模式，推出分段驗(yàn)收、首違不罰等惠企利民十二條新舉措。短短幾年內(nèi)，數(shù)萬戶青島業(yè)主受益，也讓青島建筑行業(yè)整體面貌煥然一新。
從“被交房”到“先驗(yàn)后收”
讓百姓明明白白收房
過去，新建住宅交房現(xiàn)場有一套“標(biāo)準(zhǔn)化”作業(yè)流程：業(yè)主先簽字畫押，再繳物業(yè)費(fèi)，最后才是拿鑰匙看房。被動(dòng)驗(yàn)收，業(yè)主收房如同“開盲盒”，由此引發(fā)的糾紛也頻頻見諸報(bào)端。
而現(xiàn)在，情況發(fā)生了變化。近日，在青島市李滄區(qū)大嶗路海信東山府組織的業(yè)主開放日活動(dòng)中，200余戶業(yè)主經(jīng)歷了一場“貴賓級(jí)”的預(yù)交房體驗(yàn)。
對(duì)比以前的收房經(jīng)歷，已經(jīng)是第二次購房的袁先生對(duì)現(xiàn)在“預(yù)驗(yàn)收”流程感到意外和驚喜。“交房之前，建設(shè)方、物業(yè)方、施工方三方全程陪同，開發(fā)商帶著《驗(yàn)房清單》逐項(xiàng)教我們驗(yàn)房。盡管過程中發(fā)現(xiàn)了一些瓷磚磕碰、柜門不齊的小問題，但是開發(fā)商非常重視，承諾全部整改完后再交房，真是感覺非常貼心，很尊重業(yè)主。”
這樣的變化源自“青島住宅+”模式的推行。為改變業(yè)主“先繳費(fèi)才能看房”的不平等局面，徹底打破行業(yè)潛規(guī)則，近年來，青島在全國首創(chuàng)并大膽探索試行“先驗(yàn)后收保維修”的新模式，保障老百姓的參與權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
青島市建筑業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長孫涌說：“這種新的交付模式，在短短兩三年時(shí)間內(nèi)，讓購房者的市場地位發(fā)生了逆風(fēng)反轉(zhuǎn)，拿回了本該屬于自己的平等待遇，實(shí)現(xiàn)了多方共贏的良好局面。”
從探索試點(diǎn)到全面落地
建筑行業(yè)展現(xiàn)新風(fēng)氣
以前的新房交付，老百姓只能等繳費(fèi)、被交房，精裝變“驚裝”、交付即維權(quán)屢見不鮮。現(xiàn)在的新房交付，業(yè)主成了“驗(yàn)收者”，真正掌握了住宅質(zhì)量好壞的話語權(quán)……這樣的變化，受益的不僅僅是購房者。
“先驗(yàn)后收保維修的新型交付模式，將很多交房之后發(fā)現(xiàn)的問題，放在了交付之前集中解決。一方面展現(xiàn)了我們對(duì)工程質(zhì)量的底氣，也讓業(yè)主感受到了各方解決問題的誠意和決心，不僅讓業(yè)主對(duì)住宅質(zhì)量更放心、更安心；另一方面，節(jié)約了施工方在售后維修環(huán)節(jié)中投入的大量人力、物力成本。”中建五局青島保利宜昌路項(xiàng)目經(jīng)理孫波告訴記者。
據(jù)了解，先驗(yàn)后收保維修“青島住宅+”模式獲得山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳的大力推廣及住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的認(rèn)可。短短幾年，從探索試點(diǎn)到全面“落地開花”，“青島住宅+”模式已深入人心，青島建筑行業(yè)新風(fēng)氣日漸濃厚。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自“青島住宅+”試點(diǎn)工作開展以來，全市新交付的數(shù)百個(gè)住宅項(xiàng)目全部落實(shí)最新標(biāo)準(zhǔn)要求，累計(jì)讓數(shù)萬戶青島業(yè)主受益，項(xiàng)目各責(zé)任主體累計(jì)查驗(yàn)并整改質(zhì)量問題幾十萬條。通過分戶驗(yàn)收、業(yè)主開放兩個(gè)不同“角度”的查驗(yàn)及質(zhì)量問題的閉合，大幅提升業(yè)主收房滿意度。
從“跑斷腿”到“送上門”
服務(wù)企業(yè)有溫度
以前的企業(yè)辦事，遇上難題“跑斷腿”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。現(xiàn)在政府部門化身“店小二”，主動(dòng)上門服務(wù)為企業(yè)紓困解難。在保障購房者權(quán)益的同時(shí)，青島持續(xù)優(yōu)化監(jiān)管、提升服務(wù)，減輕建筑企業(yè)成本負(fù)擔(dān)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展提質(zhì)升級(jí)。
“分段驗(yàn)收大大提升了施工效率。”中車科技園（青島）有限公司工程部部長李沛峰告訴記者，企業(yè)建設(shè)的中車四方智匯港項(xiàng)目，以往需要單體封頂之后才組織驗(yàn)收，現(xiàn)在可以實(shí)現(xiàn)分樓層驗(yàn)收，各工序之間實(shí)現(xiàn)了穿插流水施工。兩年半的工期現(xiàn)在可以提前3個(gè)月完工，節(jié)約管理費(fèi)、周轉(zhuǎn)材料費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)等施工成本達(dá)數(shù)百萬元。
近年來，青島市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局創(chuàng)新監(jiān)管模式，變“被動(dòng)服務(wù)”為“靠前服務(wù)”，由“企業(yè)上門問”轉(zhuǎn)換為“部門上門送”，組織技術(shù)能手及骨干開展送培訓(xùn)、送指導(dǎo)、送技術(shù)活動(dòng)，舉辦多種形式的大講堂、觀摩會(huì)，給企業(yè)提供各種便利條件。
此外，青島市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局還陸續(xù)開展資料“線上走”、會(huì)議“云端開”、工作“全天候”、服務(wù)“送上門”、工程“分段驗(yàn)收”、首違“不處罰”、咨詢“有專員”等十二條暖心舉措，為建筑企業(yè)紓困解難注入一劑“強(qiáng)心針”。
據(jù)了解，下一步，青島市還將打造新的智慧監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，使用AI工作助手智能管理系統(tǒng)，與智慧工地互聯(lián)互通；擬定紅、藍(lán)等質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別，紅牌工地加強(qiáng)、加密、加大監(jiān)管力度，藍(lán)牌工地可實(shí)現(xiàn)無事不擾，促進(jìn)建筑工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)管控體系逐步走向成熟。
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