為期62天的鐵路暑期運輸圓滿落幕，鐵路杭州站累計發送旅客1134.8萬人，其中，杭州東站累計發送旅客902.3萬人，發送量位列長三角地區鐵路客站首位。
在運力安排上，鐵路杭州站精準實施“一日一圖”，采取動車組重聯、恢復開行圖定旅客列車等方式，恢復、增開至合肥、武漢、長沙、南京、南昌、上海、寧波、臺州、溫州、黃山等方向列車1598趟，滿足旅客出行需求。
在疫情防控方面：鐵路杭州站用科技化、精準化的舉措，全力保障廣大旅客和職工的健康安全：認真執行旅客進出站測溫，做好健康碼、核酸檢測報告查驗;組建小分隊加強旅客佩戴口罩的宣傳提醒;加大公共場所防疫消毒力度，投用2臺智能防疫消毒機器人。
8月，兒童旅客出行進入高峰期，車站組織專門力量，加強候車室和站臺等重點部位宣傳引導，確保兒童旅客安全乘車。暑運期間，共有39萬名兒童旅客從鐵路杭州站安全出行。
8月底，隨著開學臨近，車站精心做好學生旅客出行服務，在售票處、安檢口、進站口等人流量密集場所設立流動咨詢崗，組織青年職工和鐵路志愿者重點做好學生旅客問詢解答、購票引導等服務。暑運期間，鐵路杭州站共發送學生旅客11.9萬人。
今年暑期，高溫天成為主要“角色”。炎熱的天氣也給車站設備設施帶來巨大考驗，為確保旅客候車舒適，杭州東站組織專門力量對空調出風口進行溫度監測，加強相關設施設備日常檢查和保養維護。其中，杭州東站“之江心驛”雷鋒服務站傳承趙紅衛服務網絡班優良傳統，踐行“匠心服務品質出行”服務理念，為老幼病殘孕等特需旅客提供進站、乘車、出站引導服務。
作為“軌道上的長三角”重要節點工程以及杭州亞運會重要交通配套工程，杭州西站經過暑運時段的“最后沖刺”，站內售票、安檢、檢票等設備設施已安裝到位。同時，車站認真開展人員培訓、持續優化客運組織方案、常態測試旅服系統、深度磨合設備設施、密切聯控各相關崗位，精心做好杭州西站開通運營前的各項準備工作。目前，合杭高鐵湖杭段已進入運行試驗收官階段，杭州西站將在該段高鐵建成通車時同步投運。(通訊員 孫赫蒲 記者 楊怡微)
