前幾天剛出了個電動自行車新國標,車速、坐墊被網友們吐槽了個遍,甚至出現“如果是兩個娃,一個娃得躺在腳踏上,還有一個娃在后面追著跑”的說法。現在外賣行業也等來了自己的“新國標”。
12月4日,據IT之家報道,市場監管總局發布了《外賣平臺服務管理基本要求》推薦性國家標準。里面提到:
(資料圖)
配送員原則上每周至少休息1天,可自行決定是否休息,平臺不應強迫加班;
每天接單時長原則上不超過8小時,超時后需經騎手確認才能繼續接單;
連續工作4小時應收到疲勞提示,并原則上暫停派單20分鐘。
新規還明確禁止平臺用算法或沖單獎勵等方式,強制騎手超時勞動。
圖源:微博
大家發現了沒?以上的要求,基本都附帶一個“原則上”,確實,因為這只是一個推薦性質的國家標準,并不是強制實行的。有網友已經緊跟時事開起玩笑:
圖源:IT之家
現實中,小雷見到的騎手不是在路上,就是在路上吃飯,生怕一個超時導致半天白干。在小雷看來,對他們來說,這休息的20分鐘可能不是看風景的悠閑,而是看著收入暫停的焦慮。
問題的核心從來不是休息時間本身,而是那8小時里,騎手跑出的單價到底能不能支撐生活。如果收入跟不上,任何“原則”上的休息權,在現實壓力面前都是蒼白無力。
這就要說到另一點了。如果在一個平臺8小時掙不夠預期的錢,騎手會怎么辦?
現實的選擇很可能是:下線,然后打開另一個平臺的眾包App,接著跑。所謂的“每周休息一天”,在跨平臺接單的騎手那里,可能只是“今天主跑A平臺,明天主跑B平臺”而已。
圖源:小紅書
所以,騎手的單價、福利和配送時效,這些東西才是真正的重點。國家出臺標準是重要的第一步,但如果不能從根本上改善收入結構,推動平臺間勞動保障的協同,那么再好的初衷也可能被生存邏輯消解。
不過小雷得說句實在的,新規里雖然滿篇“原則上”的描述,看似給了很大的操作空間,但其實也給平臺留了結合實際優化的空間。
有意思的是,這次外賣新規剛好和電動自行車新國標撞上了——后者要求車速不超過25km/h,而外賣新規則要求平臺算法必須按電動自行車平均時速不超過15km/h來計算配送時間,同時還要把路況、天氣、小區有無電梯等因素全考慮進去。理論上,這能緩解一些時間壓迫感,讓配送時間更合理。
實際上,平臺方面也早有一些嘗試。比如,今年餓了么在上海就和騎手簽了協議,在逐步推進取消超時扣款,還明確了正常勞動下小時報酬不低于25元的目標。
美團在河北也在試點“取消超時扣款”,把它改成扣分管理,并且上線了“8小時預警”功能。這些動作和今天新國標的方向是一致的,都是想把行業往更規范、更有人情味的方向拉。但試點畢竟是試點,要變成全面、穩固的規則,還有很長的路要走。
圖源:小紅書
另外,新規有一點不錯,為了讓騎手休息,有的平臺還聯合商戶落實免費飲水、折扣簡餐等福利,這些嘗試都是值得肯定的。畢竟平臺也需要時間,才能把新規的要求轉化為貼合騎手日常的運營細節。
所以小雷認為,今天這個“新國標”的發布,象征意義和指導價值很大,它給行業劃下了一道明確的底線。它不僅僅關心騎手,也對著“幽靈外賣”、平臺殺熟這些讓商家和消費者頭疼的問題開了刀。
說到底,平臺的算法和單價體系是否合理才是最關鍵的,否則,騎手們可能依然無法停下奔波的腳步
話說,除了外賣行業,其他行業能不能也學學,每天上班時長原則上不超過8小時,超8小時后需經員工確認方可繼續上班啊喂。




