2025年11月28日，豐巢旗下高端洗護品牌“新潔”在南京正式亮相，其江蘇首店落戶于南京商業(yè)地標中海環(huán)宇城2 樓 L222。此次入駐是新潔推進華東布局的重要一步，其背后既有南京市場對專業(yè)化、高品質(zhì)洗護服務(wù)需求的持續(xù)增長作為牽引，也依托豐巢洗護在華東區(qū)域自營智能工廠所形成的成熟供應鏈能力作為堅實后盾，共同支撐起高端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的本地化布局。
當前，消費市場呈現(xiàn)出顯著的分層與結(jié)構(gòu)性變化。根據(jù)中國商業(yè)聯(lián)合洗染專業(yè)委員會與美團聯(lián)合發(fā)布的《生活衣物洗染（線上）消費趨勢洞察報告》，江蘇省內(nèi)線上洗護門店數(shù)量已突破萬家，年增速達到24%。這一數(shù)據(jù)背后，反映的是特定人群對專業(yè)化、可信賴服務(wù)的渴求在持續(xù)釋放。
南京作為江蘇省會城市，擁有龐大且活躍的新中產(chǎn)與都市白領(lǐng)群體。這部分消費者對于衣物、鞋履和家紡等物品的護理，呈現(xiàn)出明確的高標準與專業(yè)化傾向——他們并非盲目追求“更貴”，而是愈發(fā)看重服務(wù)的透明度、流程的專業(yè)性以及對高價值物品的養(yǎng)護保障。這為“新潔”一類聚焦品質(zhì)與標準的品牌創(chuàng)造了精準的切入空間。
品牌的落地，同樣依賴于堅實的供應鏈基礎(chǔ)。豐巢洗護在華東自營的嘉興智能洗護工廠，設(shè)有獨立的“新潔”作業(yè)區(qū)域，配備專用設(shè)備并執(zhí)行標準化流程。這種“前端服務(wù)觸點+后端中央工廠”的一體化模式，使得品牌能將復雜的洗護過程轉(zhuǎn)化為可管控、可追溯的標準化服務(wù)，從而在南京市場實現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)的高效交付與穩(wěn)定控制。
落址南京中海環(huán)宇城，融入城市品質(zhì)生活圈
“新潔”南京首店選址于南京中海環(huán)宇城，該商圈匯聚了周邊中高端社區(qū)、寫字樓及追求生活便利性與品質(zhì)感的客群。門店在設(shè)計上摒棄傳統(tǒng)洗衣店的瑣碎感，以簡約、通透的空間設(shè)計，結(jié)合專業(yè)化的視覺呈現(xiàn)，旨在構(gòu)建一個值得信賴且富有現(xiàn)代感的服務(wù)場景。
在服務(wù)模式上，品牌提供涵蓋高端面料護理、鞋靴保養(yǎng)、家居織物洗護等在內(nèi)的一站式解決方案。其核心特點是引入“管家式”服務(wù)流程，從取件、專業(yè)診斷、洗護進程到送回與售后，均由專屬人員提供一對一對接，并保持全程透明化追蹤。這一模式針對傳統(tǒng)洗護服務(wù)中存在的溝通不暢、進程不透明等具體痛點，通過優(yōu)化服務(wù)細節(jié)，回應了市場對可靠、專業(yè)護理體驗的實際期待。
支撐前端體驗的，是品牌對洗護流程的精細化拆解與嚴格控制。“新潔”的服務(wù)覆蓋多類物品，其依托自有中央工廠，對不同材質(zhì)制定了差異化的護理工藝標準。例如，在核心的水洗環(huán)節(jié)，堅持采用“小缸精洗”與軟水處理系統(tǒng)，確保洗滌液pH值低于8，從根本上避免堿性殘留對織物纖維和色澤的損傷。
面對皮具、奢品面料等高價值、高難度的護理需求，品牌設(shè)立了從預處理、針對性護理到最終整形質(zhì)檢的獨立作業(yè)線。服務(wù)不僅包括基礎(chǔ)的清潔保養(yǎng)，更延伸至五金件維護、色澤修復、織補等增值環(huán)節(jié)。護理團隊憑借對特殊材質(zhì)的處理經(jīng)驗與技術(shù)積累，實現(xiàn)“專物專護”的服務(wù)承諾。
除此以外，為降低消費者的決策門檻與顧慮，“新潔”推出了“30天不滿意無憂返洗/退換”的服務(wù)承諾，將品質(zhì)保障落到實處。這種將售后承諾前置化的做法，在當前注重服務(wù)確定性的市場中，成為建立初始信任的關(guān)鍵舉措。
高端洗護持續(xù)擴張，多城連開釋放品牌勢能
隨著都市生活理念的演進，消費者對衣物及高端織物的護理呈現(xiàn)出日益精細化和專業(yè)化的傾向。皮革、奢侈品面料、功能性服飾等高價值品類，在清潔與保養(yǎng)過程中對專業(yè)設(shè)備、標準化流程及護理人員的技術(shù)能力提出了更高要求。與此同時，市場對服務(wù)標準的明確性、護理過程的透明度以及售后保障的完善程度也持續(xù)關(guān)注，高品質(zhì)、可信賴的護理服務(wù)正逐漸成為重要的消費選項。
順應這一需求演變，新潔正在國內(nèi)重點城市加快開設(shè)高端門店。繼在深圳、上海等地成功落地后，品牌依托其覆蓋多品類的服務(wù)能力、管家式的全程跟進模式，以及“30天不滿意無憂返洗/退換”的服務(wù)承諾，持續(xù)推進跨區(qū)域布局。此次南京中海環(huán)宇城店的開業(yè)，標志著新潔在華東地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)得到進一步充實。
多城同步擴張的背后，是豐巢對高端洗護賽道的長期投入與戰(zhàn)略定力。未來，新潔將繼續(xù)深化核心城市布局，通過“旗艦門店 + 管家式服務(wù)+專業(yè)奢護團隊”的一體化模式，為更多城市用戶帶來更精致、更專業(yè)、更可信賴的高品質(zhì)洗護服務(wù)。
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