備受關注的“京東新百貨”日前揭開面紗。5月20日，在京東618宣布啟動當天，“京東新百貨”四家線下門店正式運營，其中三家是京東與COSCIA蔻莎店打造的“京東新百貨”創(chuàng)新業(yè)態(tài)試點，分別位于深圳、西安、銀川。今年618期間，“京東新百貨”將通過打造線上線下全場景消費體驗，進一步帶旺線下門店。
“新百貨”打通線上線下
奢侈品百貨店COSCIA蔻莎1961年發(fā)源于意大利，2013年進入中國市場。位于深圳的“京東新百貨”合作店選址益田假日廣場店，店內涵蓋豪華重奢、前衛(wèi)設計、精致輕奢和品質生活四大類近30個品牌，出售箱包、服飾、鐘表等9大品類共400多件新品。
京東為何青睞線下百貨店?中國百貨商業(yè)協(xié)會發(fā)布的《2021—2022中國百貨零售業(yè)發(fā)展報告》顯示，雖然過去一年國內百貨業(yè)消費增速下行壓力較大，但仍有多家百貨業(yè)績創(chuàng)新高，百貨店仍是時尚、品質消費的主渠道。深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會今年1月發(fā)布的《2021年度深圳零售商業(yè)顧客滿意度調查報告》顯示，從購物中心、百貨和大型超市三類業(yè)態(tài)的滿意度得分及排名看，百貨的滿意度得分上升幅度最大，排在第一位。
大環(huán)境催生了新的消費模式，開放式的融合消費場景、線上線下一體化的購物體驗，成為趨勢。然而中國百貨商業(yè)協(xié)會調查稱，85.4%的百貨零售企業(yè)開展了線上業(yè)務，應用程度深淺不同，面對新增的業(yè)務需求，都面臨著深水區(qū)的數(shù)字化變革。
京東與COSCIA蔻莎合作“新”在哪里?以線上線下打通為例，用戶可通過京東APP首頁的“京東新百貨”入口， 選擇就近門店下單，COSCIA蔻莎將在48小時內通過自配送或同城速配等物流方式發(fā)貨。“消費者也可以在線上下單后，到店試穿試戴，讓整個購買過程中的體驗更好”，COSCIA蔻莎深圳益田店品牌時尚顧問姚陳稱。在西安“京東新百貨”創(chuàng)新業(yè)態(tài)試點合作店，到店顧客通過電子標簽掃碼下單，可自主選擇線上發(fā)貨、211隔日達配送，還可以現(xiàn)場享受免費眼鏡驗光，以及T恤燙印等禮品定制服務。
當天開業(yè)的四家店鋪，有三家是京東時尚家居業(yè)務全面升級后，在線下開啟的首批新百貨合作店鋪。京東集團高級副總裁、京東零售時尚居家事業(yè)群總裁馮軼表示，希望以京東數(shù)智化社會供應鏈優(yōu)勢和全渠道能力，借助COSCIA蔻莎的連鎖優(yōu)勢和運營優(yōu)勢，共同探索新的數(shù)字化全渠道開放生態(tài)模式。業(yè)內人士認為，“京東新百貨”作為一種全新業(yè)態(tài)，為百貨零售業(yè)等線下渠道順應新趨勢，與線上渠道打通，提供了可行思路。
讓實體店“旺”起來
促消費、擴內需是未來經濟發(fā)展的重要方向。在當前特殊的市場環(huán)境下，一方面，消費者對確定性的購物需求占據(jù)了更大的比重;另一方面，部分品牌商家，中小企業(yè)和線下門店也面臨著發(fā)展壓力。
就在5月20日當天，京東公布今年618的玩法，明確提出要通過有責任的供應鏈，為守護“人間煙火氣”貢獻力量。京東將供應鏈的應用場景歸納為“四縱”，即重大節(jié)點、綠色減碳、拉動消費、產業(yè)推動。在拉動消費的場景中，京東追求為消費者提供“多、快、好、省”的購物體驗，并持續(xù)推動全鏈條的服務升級、加速全渠道布局。同時，京東也傾注了大量技術、資源扶植品牌商家、線下實體零售商等合作伙伴，并通過供應鏈等基礎設施的下沉，打造了消費升級和高質量農產品的正循環(huán)。
打造“京東新百貨”，是京東作為一家“新型實體企業(yè)”，賦能線下零售、拉動消費的具體舉措之一。近年來，疫情對零售企業(yè)造成沖擊，不少企業(yè)向線上發(fā)力尋找突破。姚陳坦言，受疫情影響，益田店3月份銷售額較去年同期有大幅下滑，但4月起已逐步回暖。在加入“京東新百貨”后，預計整個5月的銷售額將有明顯提升，公司調高了今年的銷售目標。
業(yè)內人士分析認為，京東以數(shù)智化社會供應鏈優(yōu)勢和全渠道能力，在全國重點城市布局不同主題模式的“京東新百貨”精選集合店，尤其為那些沒有開設線下門店、難以近距離接觸消費者的新銳品牌創(chuàng)造了良機。這些品牌進入“京東新百貨”之后，其線下店可以讓口碑商品得以集中展示，開辟新的增長空間。
今年京東618期間，“京東新百貨”將打造更為開放性的融合生態(tài)，持續(xù)不斷地引入更多的高品質商品，并通過線上線下融合為合作品牌、商家創(chuàng)造增長空間。COSCIA蔻莎方面也表示，未來將有更多門店加入到“京東新百貨”行列。
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