商品房樣板間不能“裝”一套“賣”一套

商品房樣板間“三個一致”劃清了樣板間展示行為底線，有助于倒逼企業(yè)增強誠信意識、法律意識，規(guī)范營銷行為，有助于凈化商品房市場環(huán)境，維護商品房市場秩序。此舉也有助于消除民眾購房過程中的堵點、難點、痛點，呵護民眾的購房消費權益，是為民眾辦實事、辦好事。希望這樣的監(jiān)管動作不僅成為行政行為，也能成為有法可依的硬核法治行為。

7月8日起，北京市住建委就《關于進一步規(guī)范新建商品住房銷售行為的通知》向社會征求意見。征求意見稿明確，交付樣板間的裝修裝飾標準應與預售方案中所列的清單內(nèi)容保持一致、與購房合同約定的交付標準保持一致、與項目實際交房狀況保持一致。

有一句話叫“說一套做一套”，而在房地產(chǎn)領域，一些房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)把這種不靠譜的行事規(guī)則演變成了“裝”一套“賣”一套——在宣傳推廣新建商品住房時，過度裝修裝飾樣板間，過分美化樓盤展示，利用不實宣傳吸引客戶。在實際交付時，商品房達不到樣板間的裝修裝飾標準，購房人會產(chǎn)生“貨不對版”“嚴重減配”的感覺，并對此意見很大。如果嚴格執(zhí)行商品房樣板間“三個一致”“所見即所得”規(guī)則，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的忽悠營銷伎倆就行不通了，購房人的權益將能得到更好的保障。

以樣板間展示的方式對商品房進行宣傳也是一種廣告，應當恪守廣告法則和底線。《廣告法》第四條規(guī)定：廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導消費者;廣告主應當對廣告內(nèi)容的真實性負責。第二十八條規(guī)定：廣告有“商品的性能、功能、產(chǎn)地、用途、質量、規(guī)格、成分、價格、生產(chǎn)者、有效期限、銷售狀況、曾獲榮譽等信息，或者服務的內(nèi)容、提供者、形式、質量、價格、銷售狀況、曾獲榮譽等信息，以及與商品或者服務有關的允諾等信息與實際情況不符，對購買行為有實質性影響”等情形之一的，為虛假廣告。

盡管購買商品房是特殊的消費，對商品房是否應納入《消費者權益保護法》調(diào)整范圍還存有一定爭議，但《消費者權益保護法》確立的實物樣品展示規(guī)則，對規(guī)范商品房樣板間營銷行為同樣有很強的參照意義。《消費者權益保護法》第二十三條規(guī)定：經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。第四十八條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務有“不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況”等情形之一的，應承擔民事責任。

在預售房交易中，購房人到房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)選房、購房，對房屋的實際情況無法現(xiàn)場感知，只能憑借企業(yè)的宣傳、相關資料以及樣板間來獲取商品房的信息，而樣板間能帶給購房人(或準購房人)最直觀的感受，往往對購房人的購房選擇產(chǎn)生實質影響。

本質上，樣板間就是商品房的實物樣品展示，承載著房地產(chǎn)企業(yè)對商品房裝修裝飾范圍、規(guī)格、標準、質量等的一個承諾。如果企業(yè)過度裝修美化樣板間，吸引購房人買房，在實際交付時，商品房的裝修裝飾又縮水，無法達到樣板間的標準，就構成了虛假宣傳，侵犯了購房人的合法權益，逾越了法律底線、誠信底線和契約底線。

商品房樣板間不能“裝”一套“賣”一套，不能成為忽悠人的“房托”。北京市住建委擬把規(guī)范商品房樣板間營銷展示行為作為進一步規(guī)范新建商品住房銷售行為的一個重點，此舉契合了民眾的購房消費需求，也契合了房地產(chǎn)行業(yè)健康發(fā)展的需求。

給商品房樣板間立下“三個一致”規(guī)矩，劃清了樣板間展示行為的底線，有助于倒逼企業(yè)增強誠信意識、法律意識，敬畏營銷法則，規(guī)范營銷行為，有助于凈化商品房市場環(huán)境，維護商品房市場秩序。此舉也有助于消除民眾購房過程中的堵點、難點、痛點，呵護民眾的購房消費權益，是為民眾辦實事、辦好事。希望這樣的監(jiān)管動作不僅成為行政行為，也能得到立法層面的支撐，成為有法可依的硬核法治行為。