近日，在忻城縣政務(wù)服務(wù)中心一樓入口綜合窗口處，一個醒目的“辦不成事”服務(wù)窗口標(biāo)識引起辦事群眾的注意。該窗口今年3月設(shè)立，主要受理企業(yè)、群眾辦理不順或辦不成的事項(xiàng)。該窗口受理業(yè)務(wù)訴求后，詳細(xì)記錄核實(shí)相關(guān)信息，并協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)辦事窗口解決問題，必要時(shí)通過辦事窗口單位“一把手走流程”的辦法推動“辦得成事”。
今年來，忻城縣主動轉(zhuǎn)變政務(wù)服務(wù)觀念，所增設(shè)的“辦不成事”服務(wù)窗口，就是兜底受理企業(yè)、群眾的難事，對“辦不成的事”一幫到底。“‘辦不成事’窗口目前共收到辦件2件，經(jīng)協(xié)調(diào)督促已全部辦理成功。窗口的辦件量不多，但每件都是一份標(biāo)本，對準(zhǔn)我們政務(wù)服務(wù)工作的盲點(diǎn)。”忻城縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)發(fā)展局黨組書記、副局長潘菊瓊說，該局已啟動對“辦不成事”窗口所受理辦件的問題分析，以問題為導(dǎo)向，補(bǔ)齊服務(wù)短板，明晰改進(jìn)方向，提高政務(wù)服務(wù)的前瞻性、系統(tǒng)性、針對性，優(yōu)化流程，提高辦成事的效率，讓有限的行政資源發(fā)揮出更大的服務(wù)效能。
關(guān)鍵詞： 政務(wù)服務(wù) 營商環(huán)境 鄉(xiāng)村振興 金融機(jī)構(gòu)
