金融虎訊 5月6日消息，繼新總裁任職資格獲批后，晉商消費金融又迎來了新任董事長。昨日，山西銀保監局公布了關于上官玉將任職資格的批復，經審核，核準上官玉將晉商消費金融股份有限公司董事、董事長任職資格，擬任人應自批復之日起3個月內到任。這也意味著，上官玉將將接替趙基全出任晉商消金董事長一職。據金融虎網了解，隨著兩位新任高管的履新，晉商消費金融在盈利能力、業務合規性和消費投訴方面的問題亟待進一步改善。
新任董事長履歷曝光：擁有約25年銀行業經驗
公開資料顯示，晉商消金成立于2016年2月，注冊資本5億元，原董事長為趙基全。公司股東包括晉商銀行、北京奇飛翔藝商務咨詢、宇信科技（300674.SZ）旗下天津宇信易誠科技、山西當地商超集團關聯的山西華宇商業發展股份和山西美特好連鎖超市，其中，晉商銀行的持股比例為40%、奇飛翔藝持股25%、天津宇信持股20%。
據了解，與趙基全一樣，上官玉將同樣是晉商銀行的10名高管之一。今年3月29日，晉商銀行公布2021年報顯示，晉商消費金融截至2021年12月31日止實收資本為人民幣為5億元。2021年4月30日，趙基全獲董事會委任為晉商銀行副行長，其已于2021年10月29日取得銀保監會山西監管局的資格批準，他自2019年4月3日起擔任晉商銀行首席審計官及行長助理，其主要負責該行的審計部，他擁有逾13年銀行業經驗。
金融虎網注意到，據天眼查APP顯示，上官玉將出生于1973年，將于2019年4月獲委任為晉商銀行行長助理，其主要負責本行能源事業部。他在銀行業擁有約25年經驗。他自2018年1月起擔任晉商銀行并州支行行長。自2018年6月至2019年5月,其擔任職工監事一職。自2012年10月至2018年1月,上官玉將任職於晉商銀行長治分行,自2012年10月至2013年8月擔任籌備組負責人,自2013年8月至2015年7月擔任副行長,及自2015年7月至2018年1月擔任行長。
加入晉商銀行前,上官玉將自2007年12月至2012年10月任職於渤海銀行, 自2007年12月至2008年10月擔任渤海銀行北京分行公司業務部客戶經理。自2008年10月至2009年11月擔任渤海銀行魏公村支行客戶經理，自2009年11月至2012年10月擔任渤海銀行北京分行風險管理部及公司業務管理部的副總經理。其自2007年8月至2007年11月擔任長治市商業銀行)郊區支行行長。自2003年3月至2007年8月,擔任長治市商業銀行太西支行行長。自2001年3月至2003年3月,擔任英雄路城市信用社的主任助理。自1999年9月至2001年3月,其擔任廣場城市信用社的主任助理。自1995年8月至1999年8月,其任職於太行路城市信用社,先后擔任會計科長、營業室主任及主任助理。
上官玉將通過函授學習完成專科學習，并於1999年7月畢業於山西財經大學，主修會計學。其於2007年7月畢業於中國北京市北京理工大學，主修工商管理學。他於2018年9月獲得位於中國福建省的廈門大學工商管理碩士學位。其於2000年11月被評定為中級經濟師。
今年4月7日，惠康出任晉商消金總裁的任職資格得到銀保監核準，其此前近3年一直擔任尚誠消費金融的副總經理。金融虎網注意到，上述二人任職資格批復后，工商信息還尚未變更。天眼查APP顯示，目前，趙基全仍擔任晉商消金法人。
業績排名不佳 業務合規性亟待規范加強
今年3月30日，宇信科技2021年度報告披露聯營公司晉商消費金融的業績業示，2021年，晉商消金營業收入為5.5億元，較上期的5.46億元同比微增0.7%；凈利潤為6093.77萬元，較上期的5418萬元同比增長12.5%。截至2021年期末，晉商消金資產合計78.9億元，負債合計70.94億元。
據金融虎網此前報道，晉商消金2021年上半年實現營業收入2.746億元，凈利潤2530萬元。這也意味著，晉商消金下半年營收約2.75億元，環比基本持平，凈利潤為3563.77萬元，環比增長40.86%。在2018年和2019年，晉商消費金融的營收分別為3.38億元和3.72億元，凈利潤分別為8197萬元和5221萬元。
據金融虎網觀察，目前21家消費金融公司的2021年業績已披露。從同業對比來看，在資產規模上，除中原消金和蒙商消金未披露外，晉商消金的資產規模排在第16位，僅高于華融消金、小米消金和盛銀消金。在營收規模上，除5家未披露外，其在已披露的16家中排名第15位，僅高于蘇銀凱基消金。盈利方面，在已披露的19家消金公司中，晉商消金排名第16位，僅高于北銀消金、蘇銀凱基消金和小米消金這三家；而在同比利潤增速上，其則處于末端。
除了業績排名不佳，晉商消金在業務的合規性上亦亟待加強。去年，晉商消費金融因“個人征信報告出現侮辱性字眼”問題而沖上熱搜。據人民網報道，江蘇房女生在查詢個人征信報告時，發現工作單位中被寫明“專業做雞十年”，上傳該條工作信息的正是晉商消費金融公司。此事引發熱議后，人民銀行太原中心支行于2021年4月8日、5月25日先后兩次約談了晉商消費金融相關責任人，并于2021年25日發布公告稱會在事件情況調查核實后，依法依規作出嚴肅處理。
近期，央行太原中心支行公布的行政處罰信息公示表顯示，今年3月17日，晉商消費金融股份有限公司因未按規定將異議處理結果書面答復異議人，未準確報送個人信用信息，被處罰款49萬元。時任晉商消費金融股份有限公司山西運營中心總經理王貝貝、時任晉商消費金融股份有限公司聯絡中心負責人王越分別被處罰款3萬元。
2021年被監管累計通報消費投訴727件：個貸業務尤為突出
另一方面，用戶的消費投訴激增也是晉商消費金融需要面對的問題。據金融虎網統計，2021年全年，山西銀保監局累計通報晉商消費金融消費投訴共達727件，其中個人貸款業務投訴尤為突出。
今年3月31日，山西銀保監局公布關于2021年第四季度山西省銀行業消費投訴情況的通報顯示，在涉及非銀行金融機構的投訴中，個人貸款業務投訴183件，環比增長4.57%，占非銀行金融機構投訴總量的97.34%；非銀行金融機構投訴集中于晉商消費金融公司，為183件，環比增長2.81%，占非銀行金融機構投訴總量的97.34%，且在山西各銀行業金融機構投訴量中排名第二。
具體到前三季度來看，2021年一季度，非銀行金融機構中消費金融公司投訴突出。非銀行金融機構投訴總量為176件，其中晉商消費金融公司為173件，占非銀行金融機構投訴總量的98.30%，占全省銀行業投訴總量的18.91%。晉商消費金融公司個人貸款類業務投訴突出。一季度，晉商消費金融公司涉及個人貸款類業務投訴共計171件，占貸款類業務投訴總量的38.08%，占本機構投訴總量的98.84%。
第二季度，非銀行金融機構的投訴197件，同比減少46.17%，占比17.84%；其中，晉商消費金融公司為193件，同比減少47.12%，占非銀行金融機構投訴總量的97.97%。在涉及非銀行金融機構的投訴中，個人貸款類業務投訴191件，同比減少45.27%，占非銀行金融機構投訴總量的96.95%。
第三季度，晉商消費金融公司消費投訴178件，同比減少35.04%，占非銀行金融機構投訴總量的91.75%。
據官網介紹，晉商消金產品包括貸款產品“晉情貸”、循環額度現金貸款產品隨e貸、信用消費產品“晉享分期”和自營品牌循環額度現金貸產品“借蛙”。另據黑貓平臺數據顯示，截至目前，晉商消費金融近30天投訴量為35條，累計投訴量為1497條，利率、催收、征信等問題是訴求主因。
金融虎網注意到，根據去年2月5日晉商消金公布的投訴處理流程顯示，消費者通過晉商消費金融公司公布的投訴受理途徑提出投訴；各投訴接收渠道在接到投訴事項后，及時轉交相關投訴處理部門；投訴處理部門調查核實投訴事項。投訴處理部門應當自收到消費投訴之日起15日內作出處理決定并告知投訴人，情況復雜的可以延長至30日；情況特別復雜或者有其他特殊原因的（例如需投訴人配合提供資料調查，或與投訴人約定還款等），可以再延長30日；投訴人在消費投訴處理期限內再次提出同一消費投訴的，公司可以合并處理，如投訴人提出新的事實和理由，處理期限自收到新的投訴材料之日起重新計算；投訴人對投訴處理結果不滿意、不接受的，投訴處理部門可告知投訴人可以通過仲裁、訴訟等途徑調節，解決糾紛。
值得一提的是，今年2月18日，晉商消費金融公告稱，針對受疫情影響暫無法按期還款的客戶，以及參加疫情防控的相關人員，因疫情暫時還款困難的，晉商消費金融采取了調整還款寬限期、貸款展期、對罰息等息費進行減免、不抽貸等措施，支持保障客戶相關金融服務權益不受影響。一是適當延長還款寬限期。二是對貸款未到期；貸款當前未逾期或雖逾期，借款人能夠歸還當前欠款；借款人當前無違法犯罪記錄；僅為臨時性周轉困難，長期仍具有償付貸款本息能力，無潛在影響貸款資金安全的其他風險因素的，將引導客戶申請辦理貸款展期。三是對當前償還困難、已逾期的貸款，客戶愿意歸還所欠的貸款本息；借款人當前無違法犯罪記錄的，將引導客戶申請辦理息費減免，減免因受疫情影響償還能力不足而產生的逾期費用。四是對客戶受疫情影響，收入能力臨時性減弱，但有意愿先還舊再借新的，公司將予以支持，不抽貸以避免引發不必要的風險。（雄飛）
