3月2日消息，近日，有多位網友在啄木鳥、黑貓平臺投訴稱，其在嘉銀金科旗下你我貸平臺借貸，不知情被收取了“服務費”。而服務費的存在，導致其綜合實際利率高達70%以上。
記者注意到，你我貸在黑貓投訴【投訴入口】平臺的累計投訴量已經高達3.5萬條，并仍在持續更新。而記者以“你我貸 服務費”在黑貓投訴平臺搜索，匹配的結果竟達8542條。投訴中表達的信息包括但不限于：“下款前不知道有服務費”、“無明顯告知”、“增加貸款成本”、“變相砍頭息”等。
針對上述情況，中國網財經記者聯系你我貸的母公司嘉銀金科進行核實調查并進一步采訪。嘉銀金科回應稱，你我貸在合規的基礎上與相關合作伙伴開展業務。各項產品及服務息費透明，用戶需確認后，方可進入借款流程，不存在誘導、捆綁等行為。
被指“收取高額服務費”
網友傅先生在啄木鳥投訴，其2021年10月在你我貸平臺借款9900元，分12期還款。借款批下來后，其賬單顯示總還款13455.43元，其中前兩月每月還款2049.41元，剩余10月每月還款935.66元。而前兩個月的賬單中，每月竟包括貸后服務費1113.75元。
網友A先生在黑貓平臺投訴，其于2021年8月在你我貸平臺申請了2200元貸款，分12期還款。在款項下達后，其才發現前3個月的還款賬單里，除了還本金和利息227.6元，還包括咨詢服務費57.2元和貸后服務費170.06元。
“我完全不知道資金方是誰，擔保方是誰，就收取了高額的服務費。”A先生表示。由于從你我貸app里找不到合同，A先生還是在支付記錄才了解到更多細節。還款記錄顯示，其本金和利息由“哈密天山村鎮銀行有限公司”收取，而咨詢服務費流和貸后服務費流向了“陜西天邦融資擔保有限公司”。
（A先生的你我貸借款賬單及扣款明細）
記者注意到，在黑貓投訴平臺中，關于“你我貸 服務費”的投訴已達8542條。在這些投訴的指控主要分兩類，一是對“貸后服務費”表示 “不知情”，“無明顯告知”，直到放款之后才發現；二是“高服務費，推高了利息”，特意安排在前兩月收取，相當于“變相的砍頭息”。
（黑貓投訴平臺中關于你我貸服務費的投訴）
記者從兩位網友的賬單注意到，傅先生前兩月的還款額度，已經達到了借款額度的41.4%；A先生前三月的還款額度，已經達到了借款額度的51.7%。具體而言，A先生一年下來被收取的服務費竟然比利息還高：利息是166.2元，服務費是681.78元。
值得一提的是，網友 “用戶7481719301”在投訴中透露，其2021年在你我貸借款15400元，12期還清。發現前兩月賬單中每月包含各類服務費4900.28元后，該網友要求提前結清，卻被客戶告知需要把前兩期還了才能結清。
針對上述情況，嘉銀金科回應記者稱，你我貸在合規的基礎上與相關合作伙伴開展業務。各項產品及服務息費透明，用戶需確認后，方可進入借款流程，不存在誘導、捆綁等行為。
IRR口徑年化利率達70%
諸多網友在投訴中表示，上述“服務費”的存在，直接推高了借貸成本。中國網財經記者根據上述三位網友提供賬單，選擇在“鯨算師”app以IRR的計算方式分別進行了測算，得出結果：A先生的綜合實際利率為74.48%，傅先生的綜合實際利率為71.64%，網友“用戶7481719301的的綜合實際利率為77.29%。
（傅先生、網友“用戶7481719301”的你我貸賬單及irr實際利率）
”我愿意正常還款，但不接受高額服務費。”傅先生表示。同樣對70%的高利率無法接受的，還有網友王女士。王女士于2021年在你我貸借款12000元，分12期還款，前兩期每期還款2383.97元，總共還款16308.79元，其綜合實際利率高達70.68%。
記者就此致電你我貸客服，客服堅持稱其利率是在36%紅線之內的，是合法合規的。而對于利率的計算方式，要核實記者真實借貸身份才可以告知。不過王女士表示，其也曾就利率問題直接詢問你我貸客服，客服堅持稱，IRR不是他們計算方式，他們的計算方式為APR。
事實上，2021年3月31日，央行發布《中國人民銀行公告〔2021〕第3號》，明確要求貸款機構的利率須通過IRR（Internal Rate of Return，簡稱IRR）的計算方式計算后公開披露。IRR最能反映貸款者的真實資金成本。公告中還明確表示，“從事貸款業務的機構包括但不限于存款類金融機構、汽車金融公司、消費金融公司、小額貸款公司以及為貸款業務提供廣告或展示平臺的互聯網平臺等。”
對于IRR口徑算出利率達70%的問題，嘉銀金科除給出前文中的回復外，并沒有具體回應。
