1月31日，北京迎春消費月“銀發(fā)消費直播帶貨”專場舉行。據(jù)統(tǒng)計，在本場直播帶貨中，除了不少習(xí)慣了從網(wǎng)上為家中長輩買年貨的年輕消費者外，還有不少親自“下場”參與搶購的老年人，不論是“拼手速”還是現(xiàn)場互動，他們利用線上平臺“囤年貨”的熱情都超出業(yè)界預(yù)期，成為電商購物的新主力群體。
據(jù)“銀發(fā)消費直播帶貨”專場活動相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，本次專場活動聯(lián)合了7家來自餐飲、旅游、養(yǎng)老、健康等領(lǐng)域的知名企業(yè)共同上新了40余款產(chǎn)品，覆蓋老年人日常消費的吃、喝、玩、樂、大健康等各個環(huán)節(jié)。
據(jù)悉，直播活動中的產(chǎn)品都是老年消費市場的“爆款”。比如：眾信、中青旅、小豬短租，就推出了設(shè)計好的京郊游、京郊民宿卡等產(chǎn)品。此外，北京誠和敬驛站公司還在直播現(xiàn)場送出了40份老年人上門居室清潔、維修和專業(yè)康養(yǎng)按摩服務(wù)代金券，而美大健康還抽取了10套益生菌禮盒，配備了不同規(guī)格、用途的消毒用品。
“與此前電商平臺的直播帶貨專場不同，這一次，我們選品的標(biāo)準(zhǔn)都更傾向于老年消費者的需求，也正因此，直播間也吸引了相當(dāng)比例的銀發(fā)族爭相搶購、參與互動。”上述活動相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。剛剛退休不久、家住海淀區(qū)的孫女士就告訴北京商報記者，自己無意間發(fā)現(xiàn)這場以銀發(fā)消費為主題的直播帶貨活動后，就早早守在手機前面，首次觀看并嘗試了直播間網(wǎng)購這一消費新方式。
“受多方因素影響，今年老年消費者選擇線上‘囤年貨’的比重確實有所增加。”京東大數(shù)據(jù)研究院首席數(shù)據(jù)官劉暉表示，同時他們的消費需求也出現(xiàn)了一定的調(diào)整。劉暉介紹，從最新統(tǒng)計的數(shù)據(jù)來看，2021年老年消費者對電腦數(shù)碼產(chǎn)品的需求有所增加，家用電器站到線上年貨的“C”位。同時受疫情影響，今年老年消費者對醫(yī)療健康的需求提升明顯。值得一提的是，數(shù)據(jù)顯示今年老年消費者對網(wǎng)購美妝護膚產(chǎn)品的需求也有所提升。
但另一方面，網(wǎng)購操作上的門檻卻絆住了一部分老年消費者。“找不到直播產(chǎn)品”“玩不轉(zhuǎn)抽獎流程”“想互動卻跟不上節(jié)奏干著急”……本次直播活動后，不少中老年消費者反映自己在網(wǎng)購時仍然有障礙，很多年貨沒能按照計劃買到手。
家住郊區(qū)的王大爺告訴北京商報記者，自己從朋友處得知，直播采買年貨有優(yōu)惠，但對于親友發(fā)來的圖片和二維碼，自己都不會打開粘貼到淘寶界面，直到直播活動結(jié)束，都沒能進入直播間。
北京鶴逸慈老年生活用品有限公司董事長趙強告訴北京商報記者，對于老年人來說，需要使用智能設(shè)備進行線上操作的消費流程都不簡單。“雖然近年來老年人逐漸開始嘗試使用智能設(shè)備，但大部分能‘玩轉(zhuǎn)’新事物的還是一些低齡老年人，仍有一些習(xí)慣了線下消費的老年人很難跨越‘數(shù)字鴻溝’。”
對此，有專家指出，企業(yè)在對接老年消費市場時，也要注意到，老年消費群體比較特殊，需要更長的周期來學(xué)習(xí)新生事物、建立新型消費習(xí)慣，因此，在開發(fā)老年市場時，除了產(chǎn)品要做到適銷對路，還應(yīng)該設(shè)計更適合老年人的消費平臺，簡化操作流程，真正激活這一群體的消費需求。
