杭州某公司職員鄭潔打算“五一”期間去城郊小住：“打開途牛網(wǎng)，搜索相關(guān)酒店，在綜合篩選中勾選‘特色’+‘防疫安心服務(wù)’，即可獲取有‘安心住’服務(wù)的酒店信息，方便又放心!”

當(dāng)下，國(guó)內(nèi)超九成酒店恢復(fù)營(yíng)業(yè)。消費(fèi)者最關(guān)心衛(wèi)生、安全、服務(wù)等問題。為打消消費(fèi)者顧慮，提振住宿餐飲消費(fèi)，全國(guó)綠色飯店工作委員會(huì)和中國(guó)飯店協(xié)會(huì)日前以“放心吃、安心住、健康行”為主題，開展“綠色飯店放心消費(fèi)升級(jí)行動(dòng)”，探索多種模式打造“安心住”環(huán)境。

途牛網(wǎng)聯(lián)合各大酒店集團(tuán)推出“安心住”服務(wù)，華住、錦江、亞朵連鎖酒店均推出無接觸服務(wù)以及測(cè)體溫、消毒等防疫措施，受到歡迎。錦江都城酒店推出企業(yè)定制服務(wù)，設(shè)有專線專人客服，可定制靈活的入住方案。酒店還提高了上網(wǎng)速度，可保障遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、語音電話等辦公需求。

為進(jìn)一步提升酒店衛(wèi)生透明度，不少酒店采用了智能化、科技化手段。比如，首旅如家在9家試點(diǎn)酒店的客房?jī)?nèi)引入消毒柜，能在3分鐘完成去味、消毒、烘干流程。牙刷、房卡、水杯、漱口杯、毛巾，或是手機(jī)、眼鏡等客人隨身物品皆可用其消毒。

在天津麗思卡爾頓酒店，當(dāng)客人抵達(dá)酒店時(shí)，酒店會(huì)驗(yàn)證健康碼，確定為綠碼的客人才能辦理后續(xù)入住手續(xù)。客人辦理入住后，酒店服務(wù)人員會(huì)引導(dǎo)客人分流使用兩側(cè)電梯。離店時(shí)，服務(wù)人員會(huì)詢問并記錄離店客人目的地和交通工具。

“疫情防控期間，酒店機(jī)器人送物和自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)廣受好評(píng)。” 首旅如家酒店集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，新一代客房購(gòu)物系統(tǒng)及送物機(jī)器人已在首旅如家旗下酒店落地試點(diǎn)。客人掃描客房購(gòu)物二維碼選購(gòu)大堂販?zhǔn)蹤C(jī)里的零食、物品后，自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)會(huì)協(xié)同送物機(jī)器人，根據(jù)售貨指令自行交接貨品，并由送物機(jī)器人配送至相應(yīng)客房。取貨時(shí)，客人掃描機(jī)器人顯示屏上的二維碼即可打開艙門取出貨品，足不出戶即可完成購(gòu)買，取物送貨全程無接觸。

關(guān)鍵詞： 酒店恢復(fù)營(yíng)業(yè)