疫情對服務(wù)業(yè)造成了嚴重沖擊，但也催生了供應(yīng)鏈經(jīng)濟的快速發(fā)展。特殊時期下，在線辦公、在線醫(yī)療、在線采購的新型經(jīng)濟需求井噴式爆發(fā)。
日前，在中國國際貿(mào)易促進委員會貿(mào)易投資促進部、中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會舉辦的“全球化，在線啟航——助力外貿(mào)企業(yè)出海線上論壇”上，中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會首席專家、中國國際貿(mào)易促進委員會原副會長張偉作出了如上判斷。
本次論壇聚焦新冠肺炎疫情對國際貿(mào)易的影響、外貿(mào)企業(yè)在特殊形勢下的發(fā)展模式創(chuàng)新以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型新思路。國際貿(mào)易領(lǐng)域的企業(yè)家、外貿(mào)專家進行了線上演講，吸引超過6000人次在線同步觀看。
張偉在發(fā)言中就疫后數(shù)字投資、數(shù)字服務(wù)及監(jiān)管提出了三點建議，鼓勵企業(yè)關(guān)注5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、人工智能、新物流、跨境服務(wù)等新思維，樹立發(fā)展信心。
張偉認為，當前數(shù)字服務(wù)有四大發(fā)展趨勢：一是供應(yīng)鏈將運用新技術(shù)構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺，通過數(shù)字化手段實現(xiàn)采購過程的全程化，采購商與供應(yīng)商的在線協(xié)同，采購需求、用戶與采購的在線協(xié)同，將實現(xiàn)從尋源、訂單、收貨、結(jié)算到付款的全面數(shù)字化。無接觸式配送新模式興起涉及區(qū)域選址、設(shè)備選型、消毒、防控、貨物安全、恒溫、冷藏、包裝、垃圾的處理，這些新商機值得商家關(guān)注。二是倉儲物流新業(yè)態(tài)。新技術(shù)、新裝備逐步在冷鏈物流行業(yè)推廣應(yīng)用，加快了自動分解、智能物流裝備、物流供需匹配、平臺建設(shè)的發(fā)展。在數(shù)字經(jīng)濟時代下，物流行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合催生了新的物流商業(yè)模式和運營模式，比如車貨匹配、眾包運力、多式聯(lián)運等。三是在疫情下許多餐飲企業(yè)無法正常營業(yè)，京東、順豐等有直營能力、直銷能力，在全程供應(yīng)鏈上有布局的企業(yè)抓住了商流和物流兩端，這一發(fā)展也值得關(guān)注。四是國際物流直營基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快，海外倉建設(shè)迎來新機遇。
對于疫情下服務(wù)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，與會嘉賓分享了各自的觀點。對于如何高效開展無接觸式銷售，外貿(mào)牛聯(lián)合創(chuàng)始人、廈門谷道集團有限公司總經(jīng)理陳松青提出利用好谷歌搜索引擎、搜索排名、建立獨立站、通過社交媒體平臺及直播與用戶進行更多交互等銷售建議，倡導(dǎo)企業(yè)做到“深挖洞、廣積糧、高筑墻”，在效率與產(chǎn)品、資金與人才、銷售與品牌上做到“兩手抓”。深圳拓撲創(chuàng)始人、浙江大學(xué)中國跨境電子商務(wù)大講堂專家盧聰提出，疫情之下，外貿(mào)企業(yè)線下開發(fā)客戶渠道受阻，線上拓展客戶渠道出現(xiàn)新機遇，外貿(mào)公司應(yīng)在獲客及運營方式上找準方向，加大區(qū)域拓展力度，適時調(diào)整出口對象，挖掘新的藍海市場。中國跨境電子商務(wù)師認證服務(wù)特聘專家、清華大學(xué)國際服務(wù)外包人力資源研究院特聘專家劉曉玲提出，非常時期各公司需增強對供應(yīng)商、物流、展會、新的產(chǎn)品線、線上平臺宣傳等多個領(lǐng)域的風(fēng)險防控意識，在整合供應(yīng)鏈與物流資源的同時，員工也要提高工作效率，提升專業(yè)技能，共同抓住市場新機遇。(孟妮)
