靠手藝吃飯,從古至今都不是一件易事。

天貓養車湖北鐘祥西環一路店老板胡青誠,2006年從學徒工干起,靠著學到的手藝走出了小鎮、闖蕩上海、成家立業。“汽修”對他而言,不僅是安生的活路,更是立命的尊嚴。

不過,他的這份“尊嚴”變得越來越稀薄。“別看你有十幾年經驗,經過我們培訓,別人一兩年就能替代你”。返鄉前,胡青誠曾在某以導流為核心的互聯網養車平臺做店長,平臺這種“工具替代”論讓他那份職業驕傲蕩然無存。

帶著對家鄉的依戀,也帶著幾分賭氣,胡青誠最終決定和幾個技師老鄉們一道“回鄉創業”。不同的是,這一次他們選擇加盟天貓養車,不僅獲得了尊重,還在家鄉真真切切地干出一番自己的事業。

湖北鐘祥西環一路店

半年毛利率增長200%,站著把錢掙了

胡青誠的家鄉位于湖北中部的縣級市,湖北省鐘祥市。剛動創業念頭時,便有人勸胡青誠要謹慎:“小地方的消費能力比不過一線大城市,天貓養車這種大品牌進來不一定有市場。”

不過,從一線城市闖蕩回來的胡青誠,卻深知品牌對于養車生意的重要性,“消費能力上小縣城肯定和大城市沒法比,但車主們對品牌、對服務的追求,本質上是沒有區別的。”

2021年4月,胡青誠的門店正式營業,盡管地理位置稍顯偏僻,但胡青誠他相信優質服務才是制勝的關鍵。身經百戰的“汽修老兵”搭載天貓養車線上線下一體化智慧體系、服務標準,開業第二個月門店便實現盈虧平衡,半年毛利增長率達200%。扎扎實實的收入給了他們經營信心:回鄉創業,站著把錢掙了。

標準化服務快速落地,二店籌備中

怎么才能把服務做好?“前年我回來考察,發現很多門店冬天空調都不開,屋子很冷人待不住。老板們就想著顧客洗完車趕緊走,沒想著為客戶打造溫馨的休息環境。天貓養車就不一樣,我們把門店裝修得很溫馨,給客戶賓至如歸的感覺,把客戶留住才能更好的創造價值。”胡青誠向我們說到。

湖北鐘祥西環一路店老板——胡青誠

在他看來,加盟天貓養車的價值,不僅在于其品牌背書的強大,更在于其推行的標準化服務,讓每一處細節都充滿溫度。“傳統門店價格不透明,水分特別多,都是傳統養車時代的通病,但是天貓養車不一樣,我們的APP可以根據顧客用的產品,報出不同方案,明碼標價讓客戶選擇。標準化服務能更好的提升客戶對我們的信任。”胡青誠這樣告訴我們。

車輛正在進行養護

得益于這種意識,他們快速落實天貓養車5S服務標準,門店很快就實現了傳統經營向智慧經營的過渡。現在他們370平米、4個洗美、6個機修工位的中型門店,每月進店臺次保持在600-700臺,讓4位汽修老兵有了不遜于在大城市的收入。

“新店正在裝修,3月下旬就能營業了。”現在,胡青誠和伙伴們正打算開第二家門店,他們正規劃著更加遠大的未來。

下沉市場有天地,2億小鎮青年釋放市場增量

“300平米的店,開在上海或許比開在湖北鐘祥銷售額更高,但大城市的店面租金、人力成本也更高。在縣城里開店,租金方面能省一大筆,加上品牌好、服務好,品牌連鎖店進縣城相當吃得開。”胡青誠覺得,養車門店比拼的是服務質量,沒有大城市高額成本束縛,大品牌在小地方能更聚焦于服務升級,更好的把品牌優勢發揮出來。

暖心舒適的休息區

國家統計局的數據顯示,國內目前有2856個縣,其中小鎮青年人群的數量高達2.27億人。在國家“汽車下鄉”政策的刺激下,三四線及以下城市的汽車保有量飛速上升,汽車服務下沉市場規模不斷擴大。如何搞定下沉市場,是行業中討論的焦點話題。

行業人士表示,消費升級大趨勢下,人們的消費理念正從“物美價廉”向著“物美價優”轉變,這對下沉市場也是一樣。小鎮青年的有車一族,通常有穩定的工作,較低的生活成本使其消費能力相對富足,對品質生活有著更高的期待。

特別是以95后、00后為代表的新消費力量,他們從傳統“人情社會”中脫離,對品牌、服務的追求更強烈。盡管目前人均消費能力仍與大城市車主有差距,但從總量來看“2億小鎮青年”將是汽車服務業不可忽視的市場增量。

小鎮青年月支出比重已超過城鎮青年

由于下沉市場結構特殊,目前各大品牌推行的商業模式在下沉市場中運行,存在一些不確定性。不過整體來看,在數字化技術助力下,大品牌對下沉市場服務升級的整合或將是時間問題。

目前,天貓養車推行的“智慧養車”新模式,已經讓智慧化滲透進門店經營的方方面面,幫助加盟商在門店日常管理、零部件配貨、維保技術保障、人才培養、門店運營等諸多方面做到降本增效,有效促進了傳統車后市場的“服務升級”,幫助加盟商積極創收。

如今,我們看到越來越多的“胡青誠”,正從一線城市回鄉創業。天貓養車希望為更多鎮縣消費者帶來高質量服務,也為在外飄蕩的游子找到一條體面的創業路。這對于消費者、對于經營者,甚至對于三四五線城市經濟的盤活,無疑都存在諸多益處。

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