理想汽車的“水銀門”疑云
理想汽車“水銀門”事件再升級(jí)。7月20日晚，針對(duì)“水銀門”事件當(dāng)事車主所稱的理想汽車座椅存在水銀可能是批量污染的情況，理想汽車與座椅供應(yīng)商佛吉亞分別回應(yīng)稱，生產(chǎn)、運(yùn)輸環(huán)節(jié)無(wú)出現(xiàn)水銀的可能。
從發(fā)現(xiàn)座椅上有水銀到理想汽車CEO李想怒斥媒體和造謠者，并聲稱系第三方投毒，再到雙方各執(zhí)一詞，發(fā)酵近20天的理想ONE座椅“水銀門”始終未能有定論。隨著理想汽車與車主的拉鋸戰(zhàn)持續(xù)升溫，也讓“水銀門”事件更加撲朔迷離。
再度回應(yīng)
前一天發(fā)聲要起訴的理想汽車“水銀門”事件當(dāng)事車主7月20日發(fā)布微博稱，當(dāng)日在理想交付中心工作人員的幫助下拆了主駕座椅，發(fā)現(xiàn)也有水銀。該車主認(rèn)為，水銀被包裹在無(wú)孔真皮下方，拆開(kāi)難度大，無(wú)法后期投撒。該車主個(gè)人判斷理想汽車座椅有水銀可能是批量污染，例如來(lái)料海綿庫(kù)存和運(yùn)輸時(shí)與水銀產(chǎn)品混裝。
針對(duì)車主再發(fā)聲，7月20日晚，理想汽車迅速回應(yīng)，同時(shí)座椅供應(yīng)商佛吉亞中國(guó)也發(fā)布聲明。理想汽車方面表示，7月13日下午至7月19日期間，問(wèn)題車主將車輛開(kāi)走。7月19日晚間，應(yīng)車主要求在理想汽車維修中心進(jìn)行主駕駛座椅檢測(cè)時(shí)發(fā)現(xiàn)主駕駛座椅也有水銀。
“從現(xiàn)場(chǎng)情況看，主、副駕駛座椅都有大量液態(tài)水銀。該問(wèn)題車輛生產(chǎn)日期為2021年1月。如果出現(xiàn)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，必須滿足兩個(gè)條件：第一，座椅生產(chǎn)環(huán)節(jié)需要大批量水銀浸泡;第二，有專用水銀浸泡設(shè)備。但經(jīng)我們調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，以上情況完全不存在。”理想汽車方面稱。
理想發(fā)布聲明顯示，通過(guò)座椅供應(yīng)商佛吉亞的調(diào)查，問(wèn)題車的主駕座椅和副駕座椅生產(chǎn)當(dāng)天共生產(chǎn)563個(gè)座椅。理想相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，7月6日至今，理想汽車抽查部分裝配這563個(gè)座椅的2020款理想ONE，均未發(fā)現(xiàn)水銀。因此，不可能是整批量有問(wèn)題，而生產(chǎn)與運(yùn)輸裝配流程座椅的匹配為離散狀態(tài)，正好有問(wèn)題的副駕座椅碰上正好有問(wèn)題的主駕座椅裝在同一輛車中的概率接近為零。
而佛吉亞中國(guó)則發(fā)布聲明稱，負(fù)責(zé)理想ONE座椅的整椅裝配工廠、座椅骨架制造工廠、面套裁剪和縫紉工廠，在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中均不涉及使用汞元素(俗稱“水銀”)。同時(shí)，主駕和副駕駛座椅生產(chǎn)間隔約8小時(shí)，而主副座椅使用不同料架進(jìn)行存放并發(fā)運(yùn)至理想汽車。
“因此，我們更加確信不是生產(chǎn)環(huán)節(jié)產(chǎn)生，該情況屬于第三方投毒造成。水銀投毒屬于情節(jié)嚴(yán)重的刑事犯罪行為。理想汽車堅(jiān)持車主通過(guò)司法途徑解決問(wèn)題，并將全力配合司法機(jī)關(guān)調(diào)查。對(duì)于造謠抹黑者，也必將以法律手段維護(hù)自己的權(quán)益。”理想汽車方面稱。
持續(xù)發(fā)酵
事實(shí)上，這已不是理想汽車方面首次聲稱水銀與自己無(wú)關(guān)，并懷疑是由于第三方投毒導(dǎo)致，而“水銀門”事件也激怒了李想。
7月4日，一位“理想ONE”車主在“理想汽車”App連發(fā)布3條視頻。該車主稱，最近發(fā)現(xiàn)汽車座椅從里面往外滲水銀，并且坐墊座架子上、座椅下面也出現(xiàn)大量水銀珠。視頻顯示，不僅座椅縫隙中有水銀存在，按壓坐墊還會(huì)從小孔中往外滲出水銀珠。
隨后，理想汽車發(fā)布說(shuō)明稱，“近日，針對(duì)一位用戶反映的車輛座椅發(fā)現(xiàn)疑似‘水銀’的物質(zhì)，我司高度重視并已第一時(shí)間展開(kāi)全面調(diào)查。理想ONE在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料選擇、生產(chǎn)制造、運(yùn)輸以及交付環(huán)節(jié)均未使用到汞，并且符合《汽車禁用物質(zhì)要求》(GB/T30512-2014)及歐盟ELV等有害物質(zhì)相關(guān)要求，請(qǐng)各位用戶放心使用”。同時(shí)，李想回懟稱：“造謠我們用水銀的人和媒體，祝愿你們血液里流動(dòng)著汞，腦子里裝滿了汞。”但不久后李想又將該內(nèi)容刪除。
不過(guò)，該事件很快發(fā)生反轉(zhuǎn)。7月6日，當(dāng)事車主與理想汽車總部人員一起取到檢測(cè)結(jié)果，檢測(cè)報(bào)告顯示，證實(shí)車座椅里疑似水銀的物質(zhì)確為水銀，其中含有395g/kg的汞物質(zhì)。面對(duì)檢測(cè)結(jié)果，當(dāng)晚理想汽車回應(yīng)稱，“理想汽車在零部件、生產(chǎn)、制造等所有環(huán)節(jié)，對(duì)于汞的使用和采購(gòu)為零”，并認(rèn)為車上汞的存在是外部使用或投毒造成。李想則在微博喊話車主，“理想汽車100%支持你去報(bào)案，因?yàn)楣抖緦儆谇楣?jié)嚴(yán)重的刑事犯罪行為。請(qǐng)務(wù)必、務(wù)必、務(wù)必使用法律的手段，絕不要心慈手軟”。但對(duì)于投毒的說(shuō)法，上述車主并不接受并回應(yīng)稱，不認(rèn)為身邊的人會(huì)有投毒的情況。
7月12日，當(dāng)事車主發(fā)微博表示，雙方已報(bào)警4次，但因不構(gòu)成投毒標(biāo)準(zhǔn)未立案。中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)專家委員會(huì)成員顏景輝表示，目前該事件尚無(wú)定論，但作為企業(yè)CEO對(duì)外發(fā)聲和回應(yīng)將影響品牌在消費(fèi)者心目中的形象，回應(yīng)和發(fā)聲要合情合理才能推進(jìn)事件的解決。(記者 劉洋 劉曉夢(mèng))
