被央視曝光的“隨心飛”相關(guān)話題詞還掛在微博熱搜上，曾經(jīng)第一家發(fā)布“吃螃蟹”的東航就頂著輿論上線了新產(chǎn)品。4月6日，東航正式開售“前程萬里”航空旅行產(chǎn)品。與以往的“隨心飛”不同，“前程萬里”以航線距離計(jì)價(jià)，以1萬公里為單位銷售，每次出行扣減該次航線距離，用戶購買后可在有效期內(nèi)預(yù)訂東航和上航實(shí)際承運(yùn)的任一國內(nèi)機(jī)票，售價(jià)為4666-11666元。業(yè)內(nèi)專家指出，從鎖定價(jià)格到鎖定里程，為自救而生的“隨心飛”產(chǎn)品的確在不斷更新中。不過，較長的訂票時(shí)限和相對(duì)更高的價(jià)格究竟能吸引到多少消費(fèi)者還很難說，再加上近期“隨心飛”產(chǎn)品屢次被消費(fèi)者投訴，航司還需加速完善自身產(chǎn)品，充分保證消費(fèi)者權(quán)益，才能進(jìn)一步獲取客源。
具體來看，上述產(chǎn)品是一款直接按航線距離出售和使用的航空旅行產(chǎn)品，以1萬公里為單位銷售，根據(jù)預(yù)訂座位的最晚時(shí)限，分為30天、14天、7天、3天和通用(不限時(shí))五種規(guī)格。其中，不晚于航班起飛前30天訂票的產(chǎn)品售價(jià)4666元、不晚于航班起飛前14天訂票的售價(jià)5666元、不晚于航班起飛前7天訂票的售價(jià)7666元、不晚于航班起飛前3天訂票售價(jià)9666元，不限時(shí)訂票售價(jià)11666元。根據(jù)東航發(fā)布的產(chǎn)品細(xì)則，用戶購買后可在有效使用期限內(nèi)憑此預(yù)訂全時(shí)季、全航線、全艙位東航、上航實(shí)際承運(yùn)的國內(nèi)航班所有航線，國際及地區(qū)航線航班訂座視疫情情況開放。
東航方面表示，該產(chǎn)品不限節(jié)假日，用戶購買后在所持產(chǎn)品的有效使用期內(nèi)，只要航班有座位銷售即可預(yù)訂所需航班和艙位的機(jī)票，無特殊日期限制;同時(shí)產(chǎn)品不限艙位等級(jí)，頭等艙、豪華公務(wù)艙、公務(wù)艙、超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙、經(jīng)濟(jì)艙均可兌換。使用人可持有一個(gè)或連續(xù)持有多個(gè)產(chǎn)品(不論規(guī)格)，單個(gè)產(chǎn)品自啟用之日起一年有效。退換方面，該產(chǎn)品明確自購買后如未在規(guī)定期限內(nèi)啟用，可獲全額退款;購買后未在15天內(nèi)綁定乘機(jī)人或綁定后90天內(nèi)未訂座兌票的，產(chǎn)品將失效，款項(xiàng)將自動(dòng)退還購買人。
艙位兌換模式上，東航規(guī)定，經(jīng)濟(jì)艙為1倍航線距離，超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙位1.5倍，公務(wù)艙2倍，豪華公務(wù)艙及頭等艙4倍，乘機(jī)人和享有常規(guī)會(huì)員禮遇，白金卡會(huì)員可享國內(nèi)免費(fèi)升艙禮遇。同時(shí)，東航在上線產(chǎn)品時(shí)還推出了里程查詢功能區(qū)。舉例來看，上海虹橋-北京首都的里程為1088公里、上海虹橋-廣州白云里程為1210公里。值得一提的是，東航的上線公告還顯示，本產(chǎn)品已申請專利，未來其余航司能否復(fù)制跟進(jìn)還有待觀望。
其實(shí)，與以往的“隨心飛”產(chǎn)品相比，東航此款產(chǎn)品更像是預(yù)售里程。民航高級(jí)經(jīng)濟(jì)師王疆民告訴北京商報(bào)記者，和飛行距離不同，里程有明確的計(jì)算模式，基本上不會(huì)發(fā)生變化。“航空公司目前還處于恢復(fù)階段，仍需創(chuàng)新產(chǎn)品來激發(fā)市場活力，緩解現(xiàn)金流壓力。此次東航的里程式產(chǎn)品更適合往返雙城的商務(wù)類旅客，定位上做了縮減和細(xì)化，也比較符合當(dāng)前航空公司的恢復(fù)情況。”王疆民稱，“不過也要注意到，商務(wù)型旅客的訂票時(shí)間通常不固定，但東航的這款產(chǎn)品最長的訂票時(shí)限達(dá)一個(gè)月，需提早確定行程規(guī)劃;訂票時(shí)間靈活的產(chǎn)品售價(jià)則相對(duì)較高，究竟能引來多大的流量，還有待觀望。”
此外，還有業(yè)內(nèi)專家提出，近期不少“隨心飛”產(chǎn)品因兌換等問題屢屢被消費(fèi)者吐槽，未來航空公司在推出這類產(chǎn)品時(shí)，首先需保證消費(fèi)者能夠充分享受承諾的權(quán)益，才能獲得市場青睞。(記者 肖瑋 楊卉)
