93歲的獨(dú)居老人李惠行動(dòng)不便，家中年輕人都已外出務(wù)工；89歲的老人劉春樹，子女身患?xì)埣玻瑹o(wú)法熟練使用智能手機(jī)……每年的待遇資格認(rèn)證都是壓在老人們心中的大石頭。
“他們年紀(jì)大了，有的行動(dòng)不便、有的又沒(méi)有智能手機(jī)，年審有時(shí)候很困難，昨天一位老人著急得直抹眼淚，生怕領(lǐng)不到養(yǎng)老金。”云陽(yáng)縣社保中心的工作人員介紹道。
【資料圖】
常言道：家有一老，如有一寶。面對(duì)這么多“寶貝”，云陽(yáng)縣社保中心圍繞“關(guān)愛(ài)老年人 社保有溫度”的主題，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”及有關(guān)退休人員服務(wù)實(shí)際，在原本多渠道養(yǎng)老資格認(rèn)證的基礎(chǔ)上，以“社保+智慧服務(wù)”模式，進(jìn)一步做好社保經(jīng)辦“適老化”服務(wù)。
云陽(yáng)縣社保中心積極開展“三進(jìn)三送”活動(dòng)。區(qū)社保中心供圖 華龍網(wǎng)發(fā)構(gòu)建認(rèn)證新模式，數(shù)據(jù)跑路“比對(duì)辦”
民有所呼，我有所應(yīng)。別讓智能化“制約”了老人生活，云陽(yáng)縣社保中心堅(jiān)持用心用情為老人辦實(shí)事、做好事、解難事，切實(shí)增強(qiáng)老年人的幸福感和獲得感。
云陽(yáng)縣社保中心依托市縣兩級(jí)大數(shù)據(jù)比對(duì)平臺(tái)，通過(guò)民航、鐵路等交通信息、醫(yī)院掛號(hào)就醫(yī)等醫(yī)保信息、社保卡金融賬戶激活信息以及其他生存信息平臺(tái)直接比對(duì)到養(yǎng)老資格認(rèn)證系統(tǒng)，群眾無(wú)需任何操作即自動(dòng)完成資格認(rèn)證。寓認(rèn)證于無(wú)形中，實(shí)現(xiàn)老人“零跑直享”和全程智慧辦理，讓敬老愛(ài)老之風(fēng)深入社保便民服務(wù)之中。
目前，云陽(yáng)縣“比對(duì)辦”資格認(rèn)證人數(shù)已達(dá)全部退休人員的25%，后續(xù)云陽(yáng)縣社保中心將加大數(shù)據(jù)對(duì)比力度，逐步提高認(rèn)證比例，真正實(shí)現(xiàn)群眾少跑路，數(shù)據(jù)多跑路。
關(guān)愛(ài)行動(dòng)進(jìn)一步，行動(dòng)不便“上門辦”
為進(jìn)一步優(yōu)化老年人服務(wù)體驗(yàn)，云陽(yáng)縣社保中心按“放管服”改革要求，一方面，督促基層村（社區(qū)）黨組織負(fù)責(zé)人和社保協(xié)管員發(fā)揮社保協(xié)助作用，方便老年人不出村不出鎮(zhèn)辦理業(yè)務(wù)；另一方面，根據(jù)情況對(duì)高齡、重病等行動(dòng)不便的老年人提供上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在家辦理社保事項(xiàng)。
社保工作人員上門為行動(dòng)不便的老人進(jìn)行資格認(rèn)證。區(qū)社保中心供圖 華龍網(wǎng)發(fā)此外，為打通社保服務(wù)的“最后一公里”，云陽(yáng)縣社保中心還組織職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社保人員開展“進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)”的社保宣傳認(rèn)證活動(dòng)，通過(guò)社區(qū)活動(dòng)認(rèn)證和手持移動(dòng)認(rèn)證設(shè)備及網(wǎng)上協(xié)助認(rèn)證對(duì)村社區(qū)行動(dòng)不便人員進(jìn)行認(rèn)證，宣傳資格認(rèn)證方式，引導(dǎo)并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)老年人員學(xué)習(xí)使用網(wǎng)上認(rèn)證方式，大力落實(shí)社保信息一次曉、資格認(rèn)證一次辦，積極倡導(dǎo)敬老服務(wù)，營(yíng)造敬老氛圍。
今年，云陽(yáng)縣社保中心通過(guò)“村村通”、調(diào)頻廣播、有線電視視頻、智能終端等開展社保知識(shí)宣傳；同時(shí)，懸掛社保宣傳標(biāo)語(yǔ)10余條、發(fā)放宣傳單6余萬(wàn)份，制作發(fā)放社保宣傳海報(bào)、口袋、等宣傳品近萬(wàn)份，讓老年人盡可能知保、懂保、參保、享保。
增點(diǎn)擴(kuò)面再升級(jí)，指導(dǎo)協(xié)助“就近辦”
面對(duì)數(shù)字時(shí)代的“萬(wàn)花筒”，云陽(yáng)縣社保中心多管齊下，切實(shí)從老年人視角審視問(wèn)題，在原有鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所服務(wù)的基礎(chǔ)上，將養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證、社保卡制作、養(yǎng)老待遇查詢等多種服務(wù)嫁接到各個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，延長(zhǎng)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)鏈，把銀行網(wǎng)點(diǎn)變成家門口的社保窗口。
不僅如此，在自助服務(wù)區(qū)，云陽(yáng)縣社保中心配備專業(yè)人員，熟練掌握市人力社保網(wǎng)上辦事自助一體機(jī)、“重慶人社”APP等智能化設(shè)備操作，有針對(duì)性地協(xié)助和指導(dǎo)老年人及親屬，引導(dǎo)其自愿通過(guò)智能化渠道辦理社保待遇及權(quán)益信息查詢業(yè)務(wù)。便捷的等候?qū)^(qū)、醒目的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、完備的醫(yī)藥箱和整齊的老花鏡……對(duì)于年事已高或行動(dòng)不便的老年人，工作人員特事特辦、即來(lái)即辦，切實(shí)讓更多老年人真切感受到社保的溫暖。
云陽(yáng)縣社保中心主任黃學(xué)勇強(qiáng)調(diào)，今年是社保經(jīng)辦服務(wù)提能升級(jí)的啟動(dòng)年，社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)作為重要民生保障部門，特別是養(yǎng)老保險(xiǎn)與老年人的生活質(zhì)量更是緊密相關(guān)。在為民服務(wù)解難題上下功夫求實(shí)效，云陽(yáng)縣社保中心要答好智能化時(shí)代關(guān)愛(ài)老年人的“必答題”，展現(xiàn)作為、體現(xiàn)擔(dān)當(dāng)、跑出民生服務(wù)加速度，打造百姓滿意的“民心工程”。
關(guān)鍵詞： 社保中心 幸福來(lái)敲門
