“我們那里辦企業(yè)有什么優(yōu)惠政策嗎?”“相關政策可以通過縣工信局網站查到，也可通過電話詳細咨詢，我馬上給您推送網址……”日前，在正寧縣政務服務中心，“小寧幫辦”團隊的成員正在給辦事群眾介紹優(yōu)惠政策。
今年以來，正寧縣政務服務中心堅持以人民為中心，以更快更好方便企業(yè)和群眾辦事為導向，依托縣政務大廳集中辦理的優(yōu)勢，探索成立了幫辦代辦服務團隊“小寧幫辦”。該服務團隊以縣政務服務中心黨員干部為主，統(tǒng)一形象標識和服務流程，主要提供咨詢引導、申報輔導、現(xiàn)場幫辦、簽約代辦、跨省網辦、異地代辦(收)、窗口作風投訴、“辦不成事”反映等服務，最大限度減少企業(yè)和群眾跑路次數。“小寧幫辦”自成立以來，已累計接待咨詢群眾60余人次，幫辦代辦成功21件(次)。
縣政務服務中心負責人表示，每天來辦理業(yè)務的群眾比較多，有的年齡較大，有的對大廳布局不熟悉，“小寧幫辦”服務團隊能夠幫助他們及時辦理業(yè)務，零距離服務群眾的同時，面對面聽取群眾意見建議，做到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，為進一步優(yōu)化辦事流程、提高服務水平提供重要參考。(記者:彭曉龍)
