日前，濱州市濱城區春曉社區的社工們又去看望了居民吳長健(化名)一家。定期走訪，給困難群眾送去生活用品和精神關懷，已成為社工們的工作常態。
吳長健的父親與妻子相繼離世，母親常年傷心哭泣，加上他沒有固定工作，家庭氛圍極為壓抑。之前給父親和妻子治病，不僅花光了家里的積蓄，還欠下諸多債務。這樣的情況，導致他的孩子自閉、學習成績不好，甚至開始服用精神類藥物。
在吳長健一家人陷入絕境之際，社區聯合海燕社工、螢光義工等社會組織，為其制訂了服務方案。不但幫吳長健聯系了工作，還義務幫他改變居家環境，并為他們申請救助項目，邀請全家人參與社區活動。此外，為孩子進行定期的入戶心理疏導，孩子從一開始的不信任到慢慢接納，也愿意傾訴了，還以600多分的成績考入高中，平時也積極參與志愿服務。一家人在社工們的幫助下，重拾生活信心。
雖然當前生存型貧困已大大緩解，但在濱城區，仍存在較多的像吳長健家一樣面臨生活型貧困和發展型貧困問題的家庭。而政府救助范圍和保障體系仍以資金補貼發放的單一救助形式為主，救助對象除了獲得基本的物質幫扶外，其他多元化、個性化需求難以通過統一的救助方式得到滿足。
濱城區政府和民政部門堅持問題導向，以更積極的社會救助措施緩解復雜的貧困問題。通過需求問卷調查得知，困難居民的主要需求聚焦在困難資金救助、居家環境改造、個人衛生服務、心理疏導介入、小區配套設施改造和社區服務提升等幾大方面。
但是，以原有政府服務體系、社區工作人員的數量和服務水平來看，滿足居民的多元化需求并非易事。濱城區以春曉社區為試點，探索構建“社區慈善+”工作模式，通過政府主導、社區搭臺、社會參與、專業服務，實現參與主體多元化、受助群體多元化、服務方式多元化。截至目前，社區已有20戶居民享受慈善捐助，每月可以領到400元救助資金，還有一次性600元取暖補貼。社區還購買了專業的社會培訓服務，幫助失業群眾重回崗位。
如今，濱城區在社區基層設立起72個慈善互助工作站，依托濱城區慈善總會提供募捐服務，開展社區款物募集、社工專業化服務、志愿幫扶等工作，構建起“社區+慈善+社工+義工+N”的服務體系，探索形成了以多元化服務方式滿足困難群眾多元化訴求的新格局，引燃善的火種，聚集愛的力量。
服務體系以居民需求為導向，逐步探索出“四個一”困難幫扶工作法，即“圍繞一個訴求，組建一支隊伍，依托一張家境調查表，打造一個專屬服務項目”，真正做到小事不出小區、大事不出社區，推動社區慈善愛心幫扶工作由精微精準化邁向精細精致化，將社區慈善互助工作站打造成社區居民的“慈善之家”。
這個“慈善之家”有載體、有空間、有隊伍、有資金，是一個完整的社區慈善體系，一個慈善捐贈的閉環，一個聚善的同心圓。濱城區在出臺政策、制定辦法、稅收優惠、運行程序等方面不斷創新，政府主導做好社區慈善互助工作站建設推廣工作。
以區慈善總會的公開募捐資質為依托，將權限下放到社區，設立社區募捐點，專項用于本社區，及時發放到困難群眾手中。區慈善總會為捐贈人提供捐贈收據，支持稅前抵扣，每年度組織慈善先進評選表彰活動，宣傳慈善典型，讓愛心企業通過慈善公益事業獲得社會認同感，樹立優秀典范，強化模范帶頭作用，進一步促進慈善事業發展。
為了確保社區慈善互助工作站工作開展的專業化和救助服務的精準化，2020年至2021年，濱城區慈善總會聯合民政、鄉(鎮、街道)、社區，連續兩年開展公益創投活動，投入100余萬元，購買了6家社工機構、1家殘疾人康復機構、1家專科醫院的服務，引導志愿組織進入社區服務，打造專業水平的社區服務隊伍。目前，星火義工、螢光義工、白鷺公益等志愿服務組織已全部在社區慈善工作站落腳，開展各類志愿服務60余類，帶動2萬余名居民參與志愿活動。(記者：程芃芃)
