抖音或進(jìn)軍外賣行業(yè)，快手新增餐飲服務(wù)專區(qū)
本地生活服務(wù)成平臺(tái)逐鹿熱土
短視頻巨頭抖音內(nèi)測“心動(dòng)外賣”或進(jìn)軍外賣行業(yè)，生鮮電商叮咚買菜開起了早餐店，阿里旗下地圖工具高德向出門生活服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型……在線上流量紅利見頂?shù)睦Ь持拢镜厣罘?wù)潛在的巨大市場空間，正吸引字節(jié)跳動(dòng)、阿里等巨頭紛紛入局或加碼，本地生活服務(wù)“戰(zhàn)場”山雨欲來。
抖音看上外賣生意?
一邊看抖音上令你垂涎欲滴的餐廳探店短視頻，一邊下單點(diǎn)上一份店里的外賣送上家門，這樣的情景或許很快就會(huì)實(shí)現(xiàn)。近期，一些細(xì)心的抖音用戶發(fā)現(xiàn)抖音的功能頁面中出現(xiàn)了“心動(dòng)外賣”一欄，標(biāo)語為“心動(dòng)外賣，吃你所愛”。記者點(diǎn)擊進(jìn)去發(fā)現(xiàn)，頁面提示稱，由于目前尚且處于內(nèi)測階段，尚不對外招商。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，“心動(dòng)外賣”大概率會(huì)邀請抖音內(nèi)的餐飲商家入駐，由商家自主提供配送服務(wù)。
在位于團(tuán)結(jié)湖的一家網(wǎng)紅餐廳，記者隨機(jī)采訪多位在等位的消費(fèi)者，其中有三分之一的人稱，自己是在抖音上刷到了這家店后被“種草”的。
去年3月，抖音短視頻上線團(tuán)購功能，被外界解釋為開始沖擊美團(tuán)、大眾點(diǎn)評、餓了么等平臺(tái)所涉及的到店市場。據(jù)媒體報(bào)道，自今年2月以來，抖音方面就開始在部分地區(qū)的同城頁面中加入“優(yōu)惠團(tuán)購”入口，其中涵蓋美食、住宿等，并加入了熱門榜單及心動(dòng)餐廳。
“抖音做外賣是必然選擇，掌握了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息入口，坐擁巨大流量的抖音勢必要探索更多的變現(xiàn)渠道。”易觀分析研究中心高級分析師李應(yīng)濤認(rèn)為，除了廣告和近兩年來發(fā)力的抖音電商外，外賣有望成為抖音的下一個(gè)變現(xiàn)出口。
快手APP近日也在其“同城”頁面上端新增了本地餐飲服務(wù)專區(qū)，并分為特惠團(tuán)購、榜單推薦、超贊福利三大板塊，進(jìn)入灰度測試階段。今年4月，快手還提出要將“泛生活服務(wù)”“直播電商”“社區(qū)與社交”并列為三個(gè)重點(diǎn)突破的業(yè)務(wù)方向。
巨頭“混戰(zhàn)”本地生活服務(wù)
想再造一個(gè)“大眾點(diǎn)評”的不僅是抖音、快手。7月15日，高德地圖董事長俞永福宣布高德平臺(tái)向“出門好生活開放服務(wù)平臺(tái)”轉(zhuǎn)型升級。高德地圖上除了大眾熟知的地圖導(dǎo)航、高德打車之外，已經(jīng)開始逐漸聚合吃喝玩樂行等多種基于位置的出門服務(wù)。高德開始從一個(gè)相對工具性的應(yīng)用，向承載阿里體系本地生活服務(wù)流量入口轉(zhuǎn)型。
在高德官宣升級舉動(dòng)的半個(gè)月前，阿里巴巴首席執(zhí)行官張勇宣布進(jìn)行組織架構(gòu)升級，主要是將基于地理位置服務(wù)的三大業(yè)務(wù)即本地生活、高德和飛豬組成生活服務(wù)板塊，加碼布局本地生活服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，阿里此次“陣型”調(diào)整，將更有利于其在本地生活服務(wù)領(lǐng)域直接與美團(tuán)競爭。
伴隨著組織架構(gòu)調(diào)整，阿里旗下多個(gè)業(yè)務(wù)線均動(dòng)作頻頻。近日，支付寶生活號的列表中新增家庭服務(wù)的選項(xiàng)，如家庭保潔、家電維修、開鎖換鎖和保姆月嫂等到家生活服務(wù)。阿里旗下盒馬事業(yè)群總裁侯毅發(fā)出內(nèi)部信，透露了盒馬在社區(qū)電商領(lǐng)域的新進(jìn)展：定位于“滿足消費(fèi)者日常生活和一日三餐的一站式消費(fèi)需求”的盒馬鄰里店首批服務(wù)站已進(jìn)入上海、北京、廣州、武漢、西安等10個(gè)城市，目前已經(jīng)有400多家自提店。
一直面臨盈利難題的生鮮電商企業(yè)，也悄然開始拓展賽道。在叮咚買菜APP上，用戶除了購買蔬果，還能在“10分鐘一桌菜”“美味夜宵”等品類里購買一些預(yù)制好食材的半成品，回到家只需要簡單的翻炒或加熱就能食用。
阿里美團(tuán)或上演“雙雄”爭霸
短視頻起家的抖音快手，加碼發(fā)力本地生活服務(wù)的阿里，拓展業(yè)務(wù)邊界的生鮮電商企業(yè)……本地生活服務(wù)巨大的市場紅利讓各路來兵加快了腳步。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，本地生活服務(wù)的誘人“蛋糕”十分可觀，到2025年，我國本地生活服務(wù)市場規(guī)模將從2020年的19.5萬億元增長至35.3萬億元。目在這個(gè)萬億級的市場容量下，生活服務(wù)的線上滲透率僅為12.7%。
李應(yīng)濤分析，抖音的外賣業(yè)務(wù)滿足的是看了短視頻后即時(shí)性、偶發(fā)性的外賣購買行為，與現(xiàn)有外賣平臺(tái)形成互補(bǔ)。比方說，餐品制作流程比較新奇特的特色餐廳和食品，就更適合抖音外賣。
他預(yù)測，字節(jié)跳動(dòng)本質(zhì)上是一家信息技術(shù)平臺(tái)，而外賣則是重資產(chǎn)投入的商業(yè)運(yùn)營平臺(tái)，兩者的天然鴻溝注定了短期內(nèi)抖音做外賣平臺(tái)更多是探索行為，以差異化的方式切入后，未來視發(fā)展情況決定是否轉(zhuǎn)向綜合平臺(tái)模式。因此，短期內(nèi)本地生活服務(wù)市場仍將是阿里與美團(tuán)雙強(qiáng)爭霸的格局。除非抖音外賣展現(xiàn)出如同電商市場拼多多一樣的競爭力，才會(huì)上演“三國殺”的格局。(記者 孫奇茹 夏驊)
