在現(xiàn)代社會數(shù)字化與智能化飛速發(fā)展的當(dāng)下，老年人與互聯(lián)網(wǎng)之間的“數(shù)字鴻溝”已成為必須逾越的課題。2020年底，工信部正式印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動方案》。隨著國家相關(guān)措施的出臺，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化在智能技術(shù)操作方面已經(jīng)開啟了大刀闊斧的改造之路。
不過，在技術(shù)適老化改造邁出第一步之后，互聯(lián)網(wǎng)的“內(nèi)容適老化”改造更需隨即跟上。為老年網(wǎng)絡(luò)用戶群體營造清朗安全的網(wǎng)絡(luò)空間，讓他們能夠規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)快樂“沖浪”，需要全社會的共同關(guān)注、參與和推進(jìn)。
老年網(wǎng)民“沖浪”生活風(fēng)險(xiǎn)多
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第46次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到9.4億。其中，60歲及以上的老年網(wǎng)民群體占比10.3%，也就是約9600萬人。互聯(lián)網(wǎng)向高齡人群滲透明顯，老年網(wǎng)民逐漸發(fā)展為不可被忽視的網(wǎng)絡(luò)用戶群體。
足不出戶繳納水電燃?xì)赓M(fèi)用、點(diǎn)一點(diǎn)屏幕網(wǎng)購送貨到家、隨時(shí)隨地瀏覽新聞資訊、在社交平臺與親朋好友互動交流……相比那些尚被“數(shù)字鴻溝”攔在互聯(lián)網(wǎng)世界之外的老年人，老年網(wǎng)民正在享受網(wǎng)絡(luò)帶來的智能、高效、豐富的生活方式。但他們的“沖浪”生活里同樣存在著一些困惑和煩惱。
“孩子們總說我發(fā)的新聞是謠言，我后來都不好意思往家里的群轉(zhuǎn)發(fā)消息了。” 家住北京市朝陽區(qū)的孫爺爺已經(jīng)年過八旬，平時(shí)他在上網(wǎng)時(shí)看到什么感興趣的消息，都會轉(zhuǎn)發(fā)到家庭群里與大家分享，卻頻頻被“懟”。不過孫爺爺也坦誠，自己很難分辨一條消息的真假，“一方面熟人發(fā)來的東西我不會懷疑，另一方面我自己也不知道怎么查。”
孫爺爺?shù)泥従樱衲?1歲的秦大媽則有更“驚險(xiǎn)”的遭遇。在瀏覽一篇公眾號文章時(shí)，秦大媽被頁面下方的廣告吸引了注意力。點(diǎn)擊廣告之后，她被誘導(dǎo)著輸入了包括家庭地址、銀行卡號在內(nèi)的多項(xiàng)個(gè)人信息，“如果不是我女兒正好下班回家阻止了我，也許錢就被騙走了。” 秦大媽提起這件事仍然心有余悸。
雖然很多老年網(wǎng)民已經(jīng)能夠熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用操作，但面對網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假廣告等數(shù)字陷阱，他們抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力遠(yuǎn)低于年輕網(wǎng)民。有些人缺乏辨別信息的經(jīng)驗(yàn)，成為謠言擴(kuò)散傳播鏈上的一環(huán);有些人甄別網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的能力不強(qiáng)，容易誤操作導(dǎo)致信息被竊取，隱私遭泄露;有些人防騙意識薄弱，輕信虛假廣告，遭遇金融陷阱等網(wǎng)絡(luò)詐騙;有些人因缺少子女陪伴和親友溝通，沉迷短視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲等，導(dǎo)致過度娛樂甚至影響健康……
復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授張濤甫在接受《解放日報(bào)》采訪時(shí)表示，老年人媒介素養(yǎng)不高，容易成為不實(shí)信息的易感者。他們對新知識、新事物的敏感性和接受能力較弱，依靠生活經(jīng)驗(yàn)選擇和判斷信息，難以應(yīng)對當(dāng)今極其復(fù)雜的信息場景。
跨越“數(shù)字鴻溝”邁過“數(shù)字陷阱”
工信部印發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動方案》(以下簡稱《方案》)中明確規(guī)定，自2021年1月起，在全國范圍內(nèi)組織開展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動。從《方案》中提到的具體措施來看，除針對交互界面操作難的基礎(chǔ)問題，鼓勵企業(yè)簡化界面，實(shí)現(xiàn)一鍵操作等技術(shù)優(yōu)化外，也同樣關(guān)注到了互聯(lián)網(wǎng)“內(nèi)容適老化”的相關(guān)改造問題。例如，針對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中強(qiáng)制廣告較多、容易誤導(dǎo)老年人的問題，《方案》要求網(wǎng)站和手機(jī)APP完成改造后的適老版、關(guān)懷版、無障礙版本，將不再設(shè)有廣告插件，特別是付款類操作將無任何誘導(dǎo)式按鍵。
人民網(wǎng)記者隨機(jī)調(diào)查了14位年齡在60歲以上的老年網(wǎng)民，詢問他們在“內(nèi)容適老化”方面的需求。“對網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)行標(biāo)注提示”成為最多人贊同的一項(xiàng)，“權(quán)威媒體來源和自媒體來源進(jìn)行明確區(qū)分”“提供面向老年用戶的專屬閱讀模式”“社交平臺及時(shí)關(guān)閉涉嫌詐騙老年人的賬號”等細(xì)節(jié)問題也被多位受訪者提到。
《人民日報(bào)》在評論文章《幫助老年人樂享數(shù)字生活》中指出，“數(shù)字鴻溝”要填平，清理那些針對老年人的“數(shù)字陷阱”同樣不能忽視。我們不僅要尊重老年人在數(shù)字時(shí)代的權(quán)益，而且要構(gòu)建守護(hù)“銀發(fā)網(wǎng)民”的健康安全空間。邁入數(shù)字時(shí)代新征程，助老年人邁過“數(shù)字鴻溝”、越過“數(shù)字陷阱”，才能讓老年人更好跟上時(shí)代、享受數(shù)字生活。
此次工信部《方案》的提出，對于創(chuàng)造更適宜老年網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境無疑開了個(gè)好頭。《方案》從杜絕虛假廣告和陷阱鏈接這類內(nèi)容安全隱患開始，切實(shí)跟進(jìn)已有問題，逐步清理“數(shù)字陷阱”，為“銀發(fā)沖浪族”增添了一道安全保障。
全社會合力“護(hù)航”老年網(wǎng)民
清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長史安斌曾撰文指出，與號稱“數(shù)字原住民”的年輕人相比，老年人實(shí)際上是“數(shù)字移民”，因而相比之下更缺乏媒介素養(yǎng)。幫助老年網(wǎng)民提高媒介素養(yǎng)，已成為其滿足網(wǎng)絡(luò)使用需求，樂享智能科技生活的迫切要求。這不僅需要老年網(wǎng)民個(gè)人的積極配合與主動學(xué)習(xí)，更需要政府主管部門、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)平臺、家庭子女等全社會、多主體的共同參與。
政府管理部門須發(fā)揮重要抓手的核心作用，尤其是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門要加強(qiáng)整治網(wǎng)絡(luò)謠言，深入打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙。基層社區(qū)可以定期開展幫扶活動，舉辦提高老年人媒介素養(yǎng)的培訓(xùn)講座，適時(shí)講解互聯(lián)網(wǎng)的最新相關(guān)知識。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要有自覺承擔(dān)社會責(zé)任的意識。網(wǎng)站和手機(jī)APP應(yīng)用平臺應(yīng)積極響應(yīng)政府號召，完成適老版、關(guān)懷版的應(yīng)用改造，主動過濾有害信息，刪除誘導(dǎo)性消費(fèi)鏈接。同時(shí)，完善內(nèi)容審核機(jī)制，切斷不實(shí)信息的發(fā)布源頭。
家庭的關(guān)愛與情感上的陪伴對于老年人來說也十分重要。年輕人應(yīng)該承擔(dān)起網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)新知識的普及責(zé)任，耐心教導(dǎo)家中長輩如何辨別謠言，防止他們過度沉迷娛樂資源，為最親近的人點(diǎn)亮網(wǎng)絡(luò)遨游的指路明燈。
此外，媒體在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行內(nèi)容傳播時(shí)，也應(yīng)該更多地考慮老年網(wǎng)民的閱讀習(xí)慣，向他們提供更權(quán)威、更易讀、更有價(jià)值的內(nèi)容。2021年元旦正式上線的“人民網(wǎng)+”客戶端就在菜單欄的醒目位置開辟了單獨(dú)的“生活”板塊，匯集了日常科普、辟謠求真、安全提示等民生服務(wù)類資訊。“這個(gè)APP里科普辟謠的內(nèi)容很豐富，主流媒體出品也值得信賴，我會推薦給家里的老人使用。”有網(wǎng)友留下了這樣的評價(jià)。
當(dāng)下，有越來越多的老年人渴望擁抱數(shù)字科技、展望智能未來，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)“內(nèi)容適老化”改造，全社會共同參與和努力，才能幫助老年人更好地融入互聯(lián)網(wǎng)生活。
