(資料圖)

云上咸安報道 “現在服務越來越人性化，越來越有溫度了。”10月12日，橫溝橋鎮群力村蔣女士在便民大廳順利辦理完業務，并對工作人員的服務連連稱贊。

“我的門診慢性病年醫療費用配額用完了，但是由于病種特殊，還需要再另外配額，能不能麻煩您幫忙辦理？”當天上午，蔣女士在綜合窗口5號窗口咨詢，工作人員立即給出答復，并表示會依據醫院醫生開具的門診處方核定配額。12時30分，工作人員“延時”為蔣女士辦理完業務，于是出現了開頭蔣女士連連稱贊的一幕。

與此同時，綜合窗口1號窗口的工作人員謝廟紅也正在通過業務專網為孫祠村的戴先生確認能否享受待遇補貼，再將申報材料審查并上報后臺審核，“延時”為他辦理了就業困難人員社保補貼業務（俗稱“4050”）?！耙郧芭R近下班點基本上就不會再辦理業務了，沒想到現在工作人員的服務態度這么好！”戴先生感嘆道。隨后，他拿出手機用微信掃描“群眾評”二維碼，發表服務滿意度評價并留言：滿意！

其實，這一幕在橫溝橋鎮便民服務中心時常發生。為持續深化“放管服”改革、提高政務服務效率和水平，最大程度利企便民，讓企業和群眾少跑腿、好辦事，橫溝橋鎮便民服務中心積極推行延時服務，全力打造辦事有速度、服務有溫度、工作有態度的政務服務，讓延時服務持續升溫，同時開辦預約服務、上門服務、代辦服務，采用“互聯網+政務服務”模式，全方位滿足企業和群眾的辦事需求，切實增強了群眾的獲得感、幸福感和安全感。

今年以來，橫溝橋鎮便民服務中心已提供延時服務20余件、預約服務10余件、上門服務30余件以及幫辦代辦服務1000余件。下一步，橫溝橋鎮便民服務中心將按照“集中、精簡、高效、便捷”的目標要求，在全面實行預約、延時、代辦服務基礎上，進一步完善政務服務機制，提高服務精準化、便利化水平，最大限度滿足廣大群眾的需求，將政務服務改革的觸角延伸到更多領域。

（通訊員：朱麗璇 編輯：方焱 責編：聶國力)

關鍵詞：