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云上咸安報道 5月1日，咸安區在區群眾來信來訪接待中心、各鄉鎮場（街道）、村（社區）等場所公開本地“湖北信訪碼上行”二維碼，推動網上信訪渠道家喻戶曉。
為全面加強新時代網上信訪工作，利用新技術將網上信訪打造成暢通便捷、務實高效、規范有序、權威管用的信訪主渠道，咸安區信訪局根據湖北省關于《加強和改進網上信訪工作方案》的要求，積極推出網上信訪“碼上行”，引導群眾就地反映訴求，督促問題及時高效解決。真正做到讓群眾一“點”不難，“碼”上就辦，切實減少矛盾積累和信訪上行。
網上信訪不受時間、地點的局限，群眾只需要通過手機掃描“碼上行”二維碼，進行注冊登錄后，如實填寫提交相關問題信息，就可以實現網上實名投訴，后期可根據收到的信訪件編號及查詢碼隨時查詢信訪件辦理情況。
信訪部門收到群眾投訴請求后，對于簡易事項馬上辦，通過信息系統4個小時內交辦，承辦責任3個工作日內作出處理意見并送達信訪人。對于一般事項快速辦，通過信息系統1日內交辦，承辦責任需在15個工作日內答復。對于疑難事項規范辦，通過信息系統1日內交辦，承辦單位需在60日內辦結，情況復雜的可延長30日。同時，積極引導群眾對辦理過程和結果進行評價，確保辦理結果經得起檢驗。
（通訊員 ：王成武 編輯：伍偉）
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