(資料圖片僅供參考)
云上咸安報道 5月1日,咸安區在區群眾來信來訪接待中心、各鄉鎮場(街道)、村(社區)等場所公開本地“湖北信訪碼上行”二維碼,推動網上信訪渠道家喻戶曉。
為全面加強新時代網上信訪工作,利用新技術將網上信訪打造成暢通便捷、務實高效、規范有序、權威管用的信訪主渠道,咸安區信訪局根據湖北省關于《加強和改進網上信訪工作方案》的要求,積極推出網上信訪“碼上行”,引導群眾就地反映訴求,督促問題及時高效解決。真正做到讓群眾一“點”不難,“碼”上就辦,切實減少矛盾積累和信訪上行。
網上信訪不受時間、地點的局限,群眾只需要通過手機掃描“碼上行”二維碼,進行注冊登錄后,如實填寫提交相關問題信息,就可以實現網上實名投訴,后期可根據收到的信訪件編號及查詢碼隨時查詢信訪件辦理情況。
信訪部門收到群眾投訴請求后,對于簡易事項馬上辦,通過信息系統4個小時內交辦,承辦責任3個工作日內作出處理意見并送達信訪人。對于一般事項快速辦,通過信息系統1日內交辦,承辦責任需在15個工作日內答復。對于疑難事項規范辦,通過信息系統1日內交辦,承辦單位需在60日內辦結,情況復雜的可延長30日。同時,積極引導群眾對辦理過程和結果進行評價,確保辦理結果經得起檢驗。
(通訊員 :王成武 編輯:伍偉)
關鍵詞:




