4月22日上午，以“智慧稅務(wù)向未來便民服務(wù)更精彩”為主題，廈門市首家“智慧辦稅廳”在火炬高新區(qū)軟件園二期揭牌亮相。

該智慧辦稅廳依托智能科技手段，內(nèi)設(shè)智能導(dǎo)稅區(qū)、數(shù)據(jù)監(jiān)控區(qū)、政策快充驛站、遠(yuǎn)程幫辦區(qū)、24小時(shí)自助辦稅區(qū)等多個(gè)功能區(qū)，首創(chuàng)推出同屏智能咨詢輔導(dǎo)以及代開發(fā)票自動(dòng)蓋章新功能。相較原有的24小時(shí)自助辦稅廳，智慧辦稅廳業(yè)務(wù)辦理范圍更廣，可“一站式”辦理除稅控盤換Ukey及有票戶注銷外的所有涉稅業(yè)務(wù)，為周邊軟件園二期、觀音山總部企業(yè)等提供“集成智能、雙向聯(lián)動(dòng)、學(xué)辦一體”的涉稅服務(wù)。

在智慧辦稅廳入口處的智能導(dǎo)稅臺(tái)，放上身份證，選擇綁定的企業(yè)信息、點(diǎn)擊屏幕上的“稅務(wù)體檢報(bào)告”選項(xiàng)，一份企業(yè)稅務(wù)“體檢報(bào)告”就自動(dòng)生成了。據(jù)悉，智慧辦稅廳創(chuàng)新搭建的“慧眼”中心，整合海量稅收大數(shù)據(jù)，通過動(dòng)態(tài)分析涉稅指標(biāo)信息，對(duì)納稅人開展“全景式”精準(zhǔn)畫像及“把脈問診”，可實(shí)現(xiàn)身份信息一秒識(shí)別、涉稅事項(xiàng)一鍵“體檢”、業(yè)務(wù)提醒自主推送，幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、防范涉稅風(fēng)險(xiǎn)隱患，實(shí)現(xiàn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展。

在自助辦稅區(qū)內(nèi)，辦稅人員張瑞生按遠(yuǎn)程虛擬柜臺(tái)操作提示進(jìn)行辦稅，順利完成申報(bào)更正、發(fā)票代開和完稅證明開具等業(yè)務(wù)，全程僅用時(shí)10分鐘。據(jù)介紹，廳內(nèi)自助設(shè)備均搭載咨詢輔導(dǎo)功能，配備“稅小夏”智能咨詢與“云客服”遠(yuǎn)程輔導(dǎo)功能;納稅人在辦稅過程中遇到問題，只要點(diǎn)擊“人工客服”按鍵，系統(tǒng)后臺(tái)的“云客服”團(tuán)隊(duì)將及時(shí)響應(yīng)、遠(yuǎn)程幫辦，通過屏幕共享、桌面協(xié)同技術(shù)，“手把手”指導(dǎo)納稅人完成操作。

此外，在“政策快充驛站”里，有5個(gè)屏幕分別顯示“專精特新”、組合式稅費(fèi)支持政策、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、個(gè)人所得稅、稅收優(yōu)惠等政策內(nèi)容，納稅人在屏幕選擇業(yè)務(wù)模塊，就能觀看相應(yīng)的操作輔導(dǎo)視頻，真正實(shí)現(xiàn)“學(xué)辦一體”。

“作為落實(shí)‘2022年便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)’推出的重要舉措之一，廈門稅務(wù)將進(jìn)一步在全市推廣智慧辦稅廳建設(shè)，加快完善‘線上辦稅為主，線下辦稅為輔’辦稅服務(wù)新格局。”廈門市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

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