9月27日上午7點(diǎn)，董今革已經(jīng)到店，清潔好衛(wèi)生、煮好茶水、擺放好水果零食，在白板上寫下要拜訪的店鋪名，開啟新一天的工作。他今日的目標(biāo)是完成博通汽修店掛牌、去洗車店推廣司機(jī)，走訪3家新店鋪。
為人忠厚、做事認(rèn)真，是領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)他最多的評(píng)價(jià)。在加入萬(wàn)順叫車3年多的時(shí)間里，他憑借自身的努力和為人稱贊的品性，創(chuàng)下南充營(yíng)山縣司乘推廣業(yè)績(jī)第一，合營(yíng)店開發(fā)業(yè)績(jī)第一的好成績(jī)。
董今革的家庭幸福指數(shù)也在加入萬(wàn)順后日漸提升，2020年，為方便照顧年邁的父母、陪伴孩子成長(zhǎng)，董今革從廣州回鄉(xiāng)后加入萬(wàn)順，繼而成為一名實(shí)體店店長(zhǎng)。在家人的支持下，董今革在司乘推廣工作中的實(shí)體店業(yè)績(jī)非常出色。他表示，想持續(xù)在萬(wàn)順搏出一方自己的小天地。
做好工作規(guī)劃、摸清老板需求，一個(gè)月開發(fā)超30家合營(yíng)店
今年5月，董今革初次了解"千城萬(wàn)店"實(shí)施方案時(shí)，心中就有了目標(biāo)，"開200家合營(yíng)店"，并為之做了各項(xiàng)工作，調(diào)研南充市營(yíng)山縣商鋪情況、收集老板信息、準(zhǔn)備掃店物料、制定掛牌……每一項(xiàng)工作，董今革都親力親為。
在商鋪選擇上，董今革優(yōu)選汽車養(yǎng)護(hù)、維修比較集中的區(qū)域，"店內(nèi)網(wǎng)約車業(yè)務(wù)、新能源汽車業(yè)務(wù)與這些區(qū)域客戶重疊度較高"；"與車輛相關(guān)的店面，著重介紹新能源汽車業(yè)務(wù)，像小商超、百貨店則主要介紹打車相關(guān)的業(yè)務(wù)"。
董今革還是一個(gè)特有規(guī)劃的人，他會(huì)提前一天整理好要拜訪店鋪的地理位置、營(yíng)業(yè)時(shí)間、交通情況、老板為人等信息，并會(huì)據(jù)此制定拜訪順序。在掃店過(guò)程中董今革會(huì)詳細(xì)記錄老板的需求和特點(diǎn)，以便為下一次拜訪做好準(zhǔn)備。"倍特電動(dòng)車店需張貼輕便兩輪電動(dòng)車廣告""高粱酒坊店中擺放注冊(cè)二維碼""好又來(lái)洗車店需要運(yùn)力年費(fèi)包干介紹資料"……董今革在備忘錄中詳細(xì)記著這些信息。
南充分公司總經(jīng)理唐小江說(shuō)起董今革連連夸贊："周密、詳盡，他做任何工作都很用心。"
同時(shí)，董今革還是個(gè)注重儀容儀表的人，每次拜訪店鋪時(shí)，他都會(huì)穿戴整齊、收拾利落，在他看來(lái)，適當(dāng)?shù)闹b能展現(xiàn)出良好的精神面貌和專業(yè)素養(yǎng)，"穿上工裝，代表的就是萬(wàn)順人，一定要格外注意"。
做事有規(guī)劃、行動(dòng)有速度，董今革一個(gè)月就開發(fā)了30多家合營(yíng)店，且個(gè)個(gè)店鋪都熟知萬(wàn)順的產(chǎn)品業(yè)務(wù)，這離不開董今革勤奮的推廣和詳細(xì)的業(yè)務(wù)介紹，在他看來(lái)，只要肯邁開腿，張開嘴，就一定會(huì)有收獲。
此外，董今革還協(xié)助營(yíng)山縣其他五位店長(zhǎng)開展千城萬(wàn)店工作，"他積極行動(dòng)，發(fā)揮帶頭作用，配合分公司邀約合營(yíng)店店長(zhǎng)開會(huì)工作"，唐小江對(duì)董今革積極行動(dòng)予以贊揚(yáng)。
景區(qū)駐點(diǎn)推廣、家人支持，店內(nèi)超50名包干司機(jī)
"董店長(zhǎng)是南充推廣工作做的最好的，加油站、加氣站、休閑廣場(chǎng)，以及其他人多的場(chǎng)所，常見(jiàn)董店長(zhǎng)的身影"，唐小江說(shuō)。
在司乘推廣工作中，董今革除了自身的勤奮外，他還善于利用當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源。"南充市營(yíng)山縣雖不大，卻有好幾處知名景點(diǎn)，是中國(guó)生態(tài)旅游百?gòu)?qiáng)縣，不少旅客慕名前來(lái)，"因而，他常年在西月湖公園、朗池濕地公園、太蓬山駐點(diǎn)推廣，招到超百名注冊(cè)司機(jī)。
"西月湖公園距實(shí)體店不到1公里，拿著宣傳物料就過(guò)去了"，董今革說(shuō)，他與妻子就在西月湖景區(qū)進(jìn)出口和停車場(chǎng)門口各放了一張折疊桌，桌上擺放注冊(cè)二維碼、司機(jī)招募宣傳單、萬(wàn)順冰泉水等物料，周末、節(jié)假日期間重點(diǎn)推乘客，向往來(lái)景區(qū)的游客介紹萬(wàn)順叫車，夏天時(shí)還會(huì)貼心的送上一瓶水，"多名游客都會(huì)停下掃我們的注冊(cè)碼"，其他時(shí)間則跟當(dāng)?shù)氐乃緳C(jī)聊一聊，向他們介紹萬(wàn)順叫車的運(yùn)力包干方式、實(shí)體店服務(wù)等，邀約了近20名司機(jī)到店了解，"這就是實(shí)體店開在景區(qū)附近的好處"。
除了旅游景區(qū)，中城國(guó)際花園、金域鴻都等小區(qū)，也是董今革經(jīng)常推廣的地方，有時(shí)候忙不過(guò)來(lái)，他的妻子就幫忙宣發(fā)物料、貼廣告牌。
在家人的支持下，董今革在司乘推廣工作中業(yè)績(jī)非常出色，店內(nèi)超百名司機(jī)中有近一半都是包干司機(jī)，日訂單量近200單，乘客數(shù)每日增加，"有時(shí)候，我的家人還會(huì)到景區(qū)發(fā)發(fā)資料"，至今他的店內(nèi)平均每日還會(huì)新增2-3名乘客。
做細(xì)做精出行服務(wù)，店鋪口碑好、零投訴
萬(wàn)順叫車西月湖店高品質(zhì)出行服務(wù)備受贊譽(yù)，在當(dāng)?shù)乜诒畼O好，開店2年多未曾接到一起投訴，這與董今革服務(wù)司乘的用心和重視息息相關(guān)。
"每位司機(jī)的崗前培訓(xùn)必須過(guò)關(guān)才能上路接單營(yíng)運(yùn)，還會(huì)有一個(gè)月的緊密考察期"，董今革深知，服務(wù)好乘客，才會(huì)有好口碑，繼而才是單量提升和收入的提高，因此，他嚴(yán)格把關(guān)崗前培訓(xùn)，將品質(zhì)服務(wù)烙印在每一位司機(jī)心中：出車前檢查車輛、打掃衛(wèi)生，接單后電話詢問(wèn)位置、告知等待時(shí)長(zhǎng)，接乘客時(shí)禮貌問(wèn)候，幫忙開車門、拿行李、提重物……"西月湖店內(nèi)的每位司機(jī)都將這些記得滾瓜爛熟"，打電話就會(huì)自然地說(shuō)出："你好，萬(wàn)順叫車為你服務(wù)"，董今革頗驕傲地說(shuō)。
此外，董今革還給店內(nèi)司機(jī)定下"三不"原則，一不準(zhǔn)取消訂單，必須是乘客方因行程改變或其他原因取消；二不準(zhǔn)加價(jià)，要嚴(yán)格執(zhí)行公司的運(yùn)價(jià)規(guī)則；三不準(zhǔn)未到目的地讓乘客下車，"提前10米都不可以，甚至對(duì)于不方便的乘客，我們要記得往前多送100米"。在這套服務(wù)原則下，董今革的店內(nèi)未接到一起投訴，"每月都有到店感謝的"。
有一次，店內(nèi)司機(jī)董師傅在出車途中，遇到一位母親在路邊揚(yáng)招，因時(shí)值中午用車高峰期，那位母親并沒(méi)有叫到車，董師傅看到后將車輛停到一旁，上前詢問(wèn)才知孩子因天熱中暑，董師傅趕忙將孩子抱上車送至醫(yī)院，事后，那位母親帶著孩子、提著果籃，特意到西月湖店感謝董師傅，"要不是送得及時(shí)，孩子恐怕有危險(xiǎn)啊"，母親連連致謝，還表示以后要用車就打萬(wàn)順叫車，還向身邊親朋好友大力推薦萬(wàn)順叫車。
在日常培訓(xùn)中，董今革常把"能幫，我們就幫"掛在嘴邊，這種服務(wù)理念深深影響了店內(nèi)的司機(jī)們。"拾金不昧、助人為樂(lè)"，是店內(nèi)司機(jī)的常規(guī)行為，"車況好、衛(wèi)生佳，服務(wù)細(xì)致，每次都送到門口"，是用車后臺(tái)高頻出現(xiàn)的評(píng)價(jià)語(yǔ)。
"跟著萬(wàn)順持續(xù)奮斗下去，為司機(jī)、為合營(yíng)店老板增收入"，現(xiàn)在，董今革的生活持續(xù)向好，自己想更進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，他的干將之風(fēng)，是勤勞付出、用心服務(wù)后的輝煌光芒，不僅為自己的事業(yè)發(fā)展開辟了一條新道路，也將繼續(xù)照耀著更多有志于實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的人。
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