11月18日，潤滑油生產(chǎn)商埃克森美孚與汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)品牌途虎養(yǎng)車共同宣布，雙方的戰(zhàn)略合作全新升級，未來埃克森美孚和途虎養(yǎng)車，將在技術(shù)、產(chǎn)品和用戶層面深化合作，以前沿科技為中國消費(fèi)者帶來更加強(qiáng)大的養(yǎng)護(hù)服務(wù)保障。

為了給消費(fèi)者帶來更強(qiáng)大的養(yǎng)護(hù)服務(wù)保障，埃克森美孚和途虎養(yǎng)車此次宣布將在技術(shù)層面、產(chǎn)品層面、用戶層面三個(gè)層面進(jìn)行戰(zhàn)略合作升級。

在技術(shù)層面：埃克森美孚決定與途虎養(yǎng)車展開更深層次的技術(shù)交流，共享積淀百年的潤滑油養(yǎng)護(hù)技術(shù)，旨在提升雙方在潤滑油產(chǎn)品、汽車特性以及換油標(biāo)準(zhǔn)操作等相關(guān)技術(shù)的養(yǎng)護(hù)服務(wù)水平。未來雙方將繼續(xù)通過更多相關(guān)技術(shù)競賽等活動，加速提升服務(wù)技術(shù)。

在產(chǎn)品層面，未來途虎養(yǎng)車將為美孚優(yōu)釋達(dá)油品分析服務(wù)落地做好充分準(zhǔn)備，用戶很快就可以通過途虎養(yǎng)車APP線上購買美孚優(yōu)釋達(dá)油品分析服務(wù)，并在途虎養(yǎng)車線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行完整體驗(yàn)。

在用戶層面，雙方在客戶服務(wù)方面將建立更加快速的溝通反應(yīng)機(jī)制，途虎養(yǎng)車用戶將可以直接通過美孚的400技術(shù)熱線，系統(tǒng)地了解潤滑油方面的信息;同時(shí)，雙方將在針對消費(fèi)者的品牌資源和品牌活動上加強(qiáng)合作，定期開展美孚品牌日、美孚潤博士微課堂、車主賽道日等線上線下交流活動。

除了上述合作的層面，雙方還將繼續(xù)保持過去戰(zhàn)略合作的良好關(guān)系，在新產(chǎn)品發(fā)布、市場營銷、智慧零售等方面優(yōu)化合作，以消費(fèi)者為中心，不斷滿足消費(fèi)者的服務(wù)需求。

埃克森美孚(中國)投資有限公司總經(jīng)理兼董事曾紅衛(wèi)女士表示，“愈加精進(jìn)的技術(shù)、愈加豐富的產(chǎn)品，最終都是為了為我們的用戶提供更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。埃克森美孚將憑借150多年的技術(shù)研發(fā)實(shí)力，與途虎養(yǎng)車一起引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，持續(xù)洞察市場需求，互享雙方優(yōu)勢資源，切實(shí)為更多的新老車主帶去全方位，更先進(jìn)，更卓越的養(yǎng)護(hù)體驗(yàn)。”

途虎養(yǎng)車創(chuàng)始人兼CEO陳敏先生則表示，“過去一年，與埃克森美孚的合作無疑是令人感到欣喜的，雙方的合作提升了消費(fèi)者的滿意度，而消費(fèi)者的信任讓我們的合作更加堅(jiān)實(shí)。百尺竿頭，更進(jìn)一步，我們將以今天戰(zhàn)略合作升級為新的起點(diǎn)，更加聚焦技術(shù)創(chuàng)新，更加聚焦消費(fèi)互聯(lián)，不斷提升消費(fèi)者的滿意度!”

據(jù)悉，2018年5月，埃克森美孚與途虎養(yǎng)車正式達(dá)成戰(zhàn)略合作。此后雙方在供應(yīng)鏈、服務(wù)端、大數(shù)據(jù)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四個(gè)層面推進(jìn)線上正品授權(quán)、大數(shù)據(jù)分析交流等方面的合作，并連續(xù)開展了品牌日、產(chǎn)品試用、賽道日等多種形式的線上線下活動。