業務骨干輪班直播、領導干部做客直播、專人錄制小視頻答疑解惑……在疫情防控期間，大同市公安局交警支隊車管所的抖音粉絲數增長迅速，工作人員為群眾答疑解惑，收獲了不少點贊。民警們紛紛感慨，嘗到了“觸網”的甜頭。

近年來，山西省公安廳深化互聯網+公安政務服務，于2018年7月正式啟動山西公安審批服務“一網通一次辦”平臺。其中，公安戶政、治安、交管、出入境等254項審批服務事項，實現95%以上事項“一次辦”，85%以上的辦理量“一網通”，群眾實實在在感受到了辦事的便利。

據了解，為解決群眾辦理車駕管業務時遇到的辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題，大同市還成立“一網通一次辦”受理服務中心，搭起車管部門服務群眾的“連心橋”。疫情期間，大同車管所開展網絡直播，車管民警與老百姓線上見面、答疑解惑、宣傳政策，方便了群眾，網辦業務增量增效。截至目前，新拓展網辦用戶17196人，分流窗口業務138011筆。

與此同時，大同完善車管部門內部業務流轉，強化與郵政部門外部溝通協調，在疫情期間，對補換領駕駛證、補換領車輛號牌、免檢車核發合格標志等25項群眾需求最多的業務實現及時辦理。(周亞軍)