2月9日，受疫情影響，蘋果再次推遲中國零售店的重新開店日期，另由于供應(yīng)商無法開工，蘋果產(chǎn)能或受重挫，這為今年iPhone的銷售情況又增加了不確定性。而上個季度，蘋果好不容易憑借降價戰(zhàn)略，實現(xiàn)了iPhone業(yè)務(wù)一年來的首次增長，并壓過三星和華為成為全球出貨量第一。有關(guān)專家認(rèn)為，雖然蘋果在線商店依然正常工作，但手機企業(yè)線下渠道占重要比例，如果蘋果不能及時調(diào)整戰(zhàn)略和節(jié)奏，iPhone剛剛恢復(fù)的增長恐怕只是曇花一現(xiàn)。
渠道產(chǎn)能齊受挫
蘋果在一份聲明中稱：“在與公共衛(wèi)生專家和政府部門進(jìn)行全面的咨詢商榷后，我們正籌措讓蘋果在中國的辦公場所和客服中心于2月10日這周恢復(fù)運轉(zhuǎn)，同時我們正在準(zhǔn)備重新開放我們的零售店。重新開業(yè)的日期確定后，我們會告知顧客。網(wǎng)上商店依舊正常運營。”
從目前看，蘋果零售店將繼續(xù)關(guān)閉一段時間。蘋果官網(wǎng)上零售店營業(yè)時間接下來一周(2月9日-2月14日)顯示為關(guān)閉。
此前，蘋果曾發(fā)表聲明，暫時關(guān)閉了中國區(qū)所有辦公室以及Apple Store零售店，關(guān)閉日期一直持續(xù)到2月9日。
蘋果表示，“在逐漸恢復(fù)正常工作的過程中，我們的第一要務(wù)是我們?nèi)袊膱F(tuán)隊、供應(yīng)商合作伙伴和顧客的健康。我們牽掛著那些被新型冠狀病毒感染的病人，以及那些日夜工作以治療、研究和控制病毒的人們。”
除了部分銷售渠道關(guān)閉，有消息稱，富士康原本計劃在2月10日復(fù)工，以便于在農(nóng)歷春節(jié)假期之后繼續(xù)生產(chǎn)蘋果設(shè)備，不過受疫情的影響，富士康的復(fù)工計劃遭到了擱置，富士康的屏幕生產(chǎn)供應(yīng)商群創(chuàng)光電將暫時關(guān)閉，iPad供應(yīng)商仁寶電子也計劃關(guān)閉至2月17日。已經(jīng)有多份報告表明，這些工廠的關(guān)閉將對蘋果的設(shè)備生產(chǎn)計劃產(chǎn)生影響，并且在不遠(yuǎn)的將來，可能會看到設(shè)備供應(yīng)減少和運輸時間延長。AirPods和AirPods Pro可能會因為已經(jīng)供不應(yīng)求的產(chǎn)品而受到影響，這些延遲也可能影響蘋果公司正在開發(fā)的即將面世的低成本iPhone。
北京商報記者就蘋果公司將采取的應(yīng)對措施聯(lián)系到該公司，截止發(fā)稿，對方未做出回復(fù)。
一年來首次增長
對蘋果來說，今年是至關(guān)重要的一年，由于iPhone11系列降價戰(zhàn)略奏效，其營收在最近一個季度實現(xiàn)了一年來的首次增長，如果今年能夠延續(xù)這樣的表現(xiàn)，將有望扭轉(zhuǎn)蘋果銷量下滑的趨勢。
蘋果公司日前發(fā)布的2020財年第一季度財報顯示，iPhone業(yè)務(wù)凈銷售額為559.57億美元，較上年同期的519.82億美元增長8%，超出了分析師預(yù)計的516億美元，一年來首次實現(xiàn)增長。2019財年的四個季度，蘋果iPhone營收分別同比下滑15%、17%、12%和9%。
蘋果公司CEO庫克認(rèn)為，去年的旗艦新品iPhone 11和iPhone 11 Pro推動了手機業(yè)務(wù)的增長，并把這些因素考慮到了公司預(yù)期中，他把iPhone 11系列手機稱之為“史上最強的iPhone陣容”。據(jù)透露，iPhone 11是第一財季每周最暢銷iPhone機型。
此外，蘋果大中華區(qū)營收在第一財季實現(xiàn)反彈，銷售額為135.78億美元，較上年同期的131.69億美元增長3%。大中華區(qū)目前是蘋果的第三大市場，在蘋果總營收中的占比為14.8%，落后于美洲和歐洲。
除了營收，iPhone銷量在2019年第四季度從之前的第三位躍升至第一。國際數(shù)據(jù)公司(IDC)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，蘋果2019年第四季度出貨量為7380萬部，同比增長7.9%，排名第一，三星和華為出貨量都有所下降，分列第二、三名。
不過，此次爆發(fā)的新型冠狀病毒肺炎疫情對蘋果構(gòu)成了新挑戰(zhàn)。庫克在電話會議上稱，在新型冠狀病毒繼續(xù)傳播之際，公司限制了員工赴中國旅行，只限于“至關(guān)重要的出差”。他還表示，第二財季營收展望區(qū)間擴大到40億美元反映了新型冠狀病毒疫情以及它所產(chǎn)生的不確定性，蘋果在武漢的部分供應(yīng)商也受到了疫情的影響，該公司將與供應(yīng)商合作減輕生產(chǎn)損失。
抓住反彈時機
突如其來的疫情，對于蘋果等手機企業(yè)是個很大的考驗。分析師丹尼爾·艾夫斯和斯特里克·貝克稱：“我們認(rèn)為，目前中國各大城市交通都受到限制，如果這種情況持續(xù)到2月下旬，屆時多達(dá)100萬部的iPhone手機將有可能從三月銷售季轉(zhuǎn)入六月銷售季來進(jìn)行銷售。”
沃爾夫研究公司科技分析師史蒂夫·米盧諾維奇則指出，中國市場為蘋果貢獻(xiàn)了近五分之一的營收，且蘋果依賴中國的龐大勞動力為其組裝在全球銷售的大多數(shù)iPhone、iPad以及Mac，因此該公司在銷售和供應(yīng)鏈?zhǔn)艿降挠绊憣⒊^其他大多數(shù)公司。蘋果或許能夠管理好中國消費者因為衛(wèi)生疫情在農(nóng)歷新年減少購物而產(chǎn)生的收入損失，但是如果工廠生產(chǎn)中斷，蘋果將面臨更糟糕的處境。”
線下渠道對于手機企業(yè)的重要性是不言而喻的。騰訊旗下酷鵝用戶研究院發(fā)布的《三四線用戶互聯(lián)網(wǎng)生活洞察報告》顯示，與一二線城市消費者不同，來自三四線城市的手機用戶更傾向于前往營業(yè)廳、手機賣場等線下渠道購機，因為線下渠道能夠讓用戶更直接地接觸機型，并在與業(yè)務(wù)員一對一溝通的過程中準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品特性，避免非理性消費。
那么，在這特殊時期，如何利用線上渠道消化庫存，以彌補中國線下渠道的下滑，成為蘋果公司的當(dāng)務(wù)之急。
“蘋果可以積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，重新研究新品推出節(jié)奏，更重要的是多方想辦法保證現(xiàn)金流，保持正常的生產(chǎn)和庫存，以抓住疫情結(jié)束之后的銷售反彈。“電信分析師馬繼華說。
據(jù)悉，為了推動智能機業(yè)務(wù)的增長，蘋果計劃在今年發(fā)布新款低價版iPhone機型，以更新2016年發(fā)布、售價399美元的iPhone SE機型。蘋果預(yù)計還將在今秋發(fā)布首批5G手機，以利用上新一代無線網(wǎng)絡(luò)的速度。華爾街分析師預(yù)計，5G版機型將幫助iPhone出貨量在2021年恢復(fù)增長。（石飛月）
