在山西大同，車管服務窗口態度“冷硬橫”、辦事“推拖慢”，服務大廳秩序混亂、非法中介肆意攬活等現象，曾一度飽受詬病。今年以來，大同結合“不忘初心、牢記使命”主題教育活動，推出更多公安交管“放管服”便民利民舉措，通過“警郵合作”，改變車管所既是“運動員”又是“裁判員”的格局，警力轉向業務監管和執法監督，由郵政公司做好相關服務;同時更新軟件系統、簡化流程，受理崗和收費崗合二為一，實現“一窗通辦”，工作效率顯著提升。

據介紹，改革后第一個月，車管所主所大廳日均辦理業務量約650筆，高峰期達到800筆左右，提升了50%。郵政工作人員上崗后，嚴格執行叫號辦理業務制度，服務大廳秩序井然;執勤警力強化監督，非法中介插隊辦理業務、窗口辦事人員扎堆的現象不復存在。每個受理崗新增了群眾滿意度評價器，群眾對辦事給予“非常滿意”“滿意”的評價占到總業務量的90%以上。

據介紹，大同交警支隊車管所將在各車管分所全部推開警郵合作，同時加快車駕管自助服務大廳建設，實現車管業務24小時不打烊;全面下放車駕管業務，拓展社會服務網點，讓群眾身邊的“車管所”遍布各個角落，讓群眾就近辦、馬上辦。(記者 周亞軍)